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跌破眼鏡的管理法則：老闆管的少，業績反而好


			9789861301624
			姜汝祥
			財經傳訊
			2010年4月22日
			66.00 元
			HK$ 56.1

詳
細
資
料

* 叢書系列：中國贏家
* 規格：平裝 / 192頁 / 18k / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

中國贏家

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學

同
類
書
推
薦

努力，但不費力：只做最重要的事，其實沒有你想的那麼難

主管使用說明書：詳解7大類主管，讓你對症下藥，再難纏都能搞定!

被領導學：當下屬別只是坐著乾等，向主管學習，直接培養你的領導能力！

老實人狡猾工作術：只要努力就會被看見？結果你會經常幫同事收爛攤。最強員工，從誠實交代、狡猾做事開始。

從仙台跳槽矽谷，日本企管講師寫給新鮮人的職場進化手冊！

其
他
讀
者
也
買

管理就是管成果

點法則：別讓五年後的自己後悔！放棄不重要的事，才能擁有人生

釣到好人才，緊緊網住他 Hire and Keep the Best People

你相信，所以你成功：全球頂尖的成功學大師教你克服懷疑，重塑人生，釋放潛能

請給我結果（典藏精裝版）

登峰造極(修訂版)

內
容
簡
介

　　我們改變不了事實，但我們可以改變態度；我們改變不了過去，但我們可以改變現在；我們不能控制他人，但我們可以掌控自己。

　　無數的公司都擁有強大的產品，但是如果沒有一流的員工，就不可能成為一流的公司。

　　無數的人都擁有高學歷，但是如果沒有一流的心態，就不可能成為一流高手。
　　沒有人會為你的產品感動，人們只會為你的精神感動。
　　沒有人會為你的才華感動，人們只會為你的努力感動。
　　以價值之名催促自己行動吧！以責任之名要求自己進步吧！以成長之名強迫自己改變吧！以結果之名驅使自己奮鬥吧！

　　企業有怎樣的思路，就決定企業有怎樣的出路。員工建立怎樣的職業態度，就決定員工能走出怎樣的職業道路。對於管理者而言，與其改變企業的管理方式，不如培養打造更強大的員工；對於員工而言，與其總對企業抱怨連連，不如建立自己的職業化態度——

　　超越老闆期望的員工，才能拿到超額的回報。敢想、敢付出的人才能跨越職場障礙，收穫百分百尊嚴和快樂！

　　★ 超級暢銷書《請給我結果》作者最新力作！
　　★ 美國《財富雜誌》推崇，中國首席企業戰略專家
　　★ 老闆管的少，業績反而好，正是讓人跌破眼鏡的管理法則
　　★ 學校不教、教授不傳的成功金律，盡在本書中

本書特色

　　■你的人生將有重大改變→本書透過精彩寓言、生動的企業案例，層層剖析，獻給讀者一個克服困難、面對工作挑戰的珍貴箴言，那就是大聲喊出這個意念－「只要我想，我就能」。

　　■作者挾著中國首席企業戰略專家的頭銜，給予企業主和員工另類思考的機會，並給予實質提升工作效率的建議。

　　■成功的四大基因－快樂，尊嚴，得失，交換；在書裡圖文並茂地呈現出來。
　　■最精簡的文字，最得心應手的套用法則，最撼動人心的插圖箴言。

作者簡介

姜汝祥博士

　　錫恩公司首席顧問，中國企業戰略執行第一人，經濟學碩士、北京大學社會學博士，美國哥倫比亞大學商學院歸國學者，曾任摩托羅拉戰略規劃經理、北大光華管理學院培訓中心副主任，2002年榮膺「海外歸國十大創業人物」，聯想董事局主席柳傳志、TCL董事長李東生、萬科董事長王石、格蘭仕CE0梁昭賢一致推崇的實戰型戰略管理專家，美國《財富》雜誌推崇的中國唯一企業戰略專家、撰稿人、中央電視臺《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓，享譽業界的《差距》、《榜樣》、《顛覆》、《真正的執行》、《請給我結果》、《不要理由，只要結果》、《結果決定一切》等管理暢銷書作者。

目
錄

第１章　成功的四大基因四大心態

０１　快樂基因
■ 百分百責任：「快樂基因」是成功的秘訣
■快樂心態：百分百責任的五大入口

０２　尊嚴基因
■ 發現尊嚴的價值：除非我自己放棄，沒人能奪走我的尊嚴
■人活一張臉，樹活一張皮：尊嚴從何而來？

０３　得失基因
■ 得失決定態度：得失不僅是一種商業規則，更是一種生活態度
■成功的思維是從得失出發：成功的人因為利益而謙卑地活著，不成功的人因為理由而ＮＢ地死去！
■像巴菲特一樣行動：絕不要虧損，絕不，絕不！

０４　交換基因
■富人原理：想佔便宜嗎？先讓別人佔便宜
■窮人原理：勤奮的人為什麼不一定富有？

第２章　客戶價值

０１　利他法則：利他就是利己
■情感：喜歡利他，反感損人不利己
■行動：逢人就笑，遇事負責
■思維方式：利他就是利己

０２　投資法則：捨不得孩子套不著狼
■情感：喜歡投資，反感坐享其成
■行動：認准就做，先做再說
■思維方式：捨不得孩子套不著狼

０３　五星法則：超越期望才能創造超額回報
■ 情感：喜歡客戶欠我，反感我欠客戶
■行動：快樂生財，尊重致富
■思維方式：像對待愛人一樣對待客戶

第３章　結果啟蒙

０１　０．１法則：喜歡一鳥在手，不求十鳥在林
■情感：只求一鳥在手，不求十鳥在林
■行動：與其討論，不如動手
■思維方式：手?的鳥，才是好鳥

０２　外包法則：不在乎天長地久，只在乎立即擁有
■情感：不在乎天長地久，只在乎立即擁有
■行動：一手交錢，一手交貨
■思維方式：“急功近利”，簡簡單單

０３　底線法則：沒有永恆的朋友，只有永恆的利益
■情感：留得青山在，不怕沒柴燒
■行動：先小人，後君子，大家都是君子；先君子，後小人，大家都是小人
■思維方式：沒有永恆的朋友，只有永恆的利益

第４章　百分百責任

０１　自我責任法則：我的地盤，我負責
■情感：以法官責任為恥，以自我責任為榮
■行動：我受益，我投資；我難受，我負責
■思維方式：受益者承擔責任

０２　強者心態法則：自助者天助
■情感：我有真理我怕誰
■行動：給點陽光就燦爛，不給陽光更燦爛
■思維方式：自助者天助

第５章　商業人格

０１　角色法則：我是誰？我應該是誰？
■情感：以職業精神為榮，以玩世不恭為恥
■行動：屁股決定腦袋
■思維方式：用積極暗示拯救自己

０２　對事法則：人情有價，原則無價
■情感：人情有價，原則無價
■行動：要做事不做人，不要做人不做事
■思維方式：事對事有解，人對人無解

０３　雇傭法則：拿到這筆錢，打好這份工
■情感：不怕被利用，就怕不被利用
■行動：拿到這筆錢，打好這份工
■思維方式：失去的是自由，收穫的是責任；失去的是安逸，收穫的是財富

０４　阿甘法則：服從個人是奴性，服從規則是美德
■ 情感：喜歡規則，反感鬼神
■行動：挑戰個人，服從規則，只敬天地，不敬鬼神
■思維方式：服從個人是奴性，服從規則是美德

序

作者序

常識打天下：偉大企業家不為人知的成功祕密──專為台灣讀者撰寫

　　從小學讀到博士，加上後來到美國哥倫比亞商學院做訪問學者，我在學校一共讀了二十三年的書。但是到進入跨國公司工作之後，我才發現，在現實中非常有價值的一些知識，不知道為什麼學校卻不教，這種感受在我到美國做訪問學者期間，就更加強烈。

　　我拿的是社會學的博士，所以，看問題也自然是從社會學的角度看。比如在美國的時候，我發現他們在談問題的時候，更多講得失，他們更多為得失而爭，而我們華人圈的同胞就喜歡講對錯，經常為誰對誰錯爭得面紅耳赤。

　　所以，我一直有一個心願，就是把學校不教、但在商業中卻是至關重要的這一部分知識寫出來，讓做生意或者說賺錢成為最簡單的一種技能，而不是少數人的專利。我始終認為，商業是現代社會的一個common sense（常識），而不是什麼高技能。我研究過很多偉大企業家的歷程，我發現他們大多是一些把常識做到極致的常人，而不是什麼「天才」。

　　在這本書中，我把自己這些年總結的common sense歸為四點：結果交換，客戶價值，商業人格，百分百責任。我覺得任何一個人，掌握了這四點，都可以成為一個不錯的職業商人。從公司層面上講，掌握了這四點的公司，執行力大多不會有什麼問題，反過來，很多人勤奮而不成功，很多公司努力而不賺錢，我想，在四個方面一定做得不夠好。

　　這樣說會不會顯得有點武斷？我們以「結果交換」這一部分為例，對上面來做一個小小的說明吧。記得旅美著名歷史學家黃仁宇在《萬曆十五年》中，感歎明朝以來中國落後於西方列強，提出了一個重要原因：中國缺乏數量化管理，大家說話喜歡清淡，喜歡含含糊糊的和氣，胡適先生更是直接說，每一個中國人都是「差不多」先生，或者叫「圓通大師」。

　　有學者專門做過研究，為什麼中國人喜歡「差不多」，而西方人喜歡數量化呢？原因是在於思維方式的不同，西方人的思維是邏輯思維，上帝是原點，一切都從上帝推下來，層層都要講邏輯，講明確的遞進關係。在每一個時點，都可以往前推到原點，或者往後推到歸宿，總之，一切都有明確的規則。

　　而中國人是人際思維，比如人與人之間的「仁」或「義」，就是一種關聯，一種人與人之間的關聯。因為「仁」也好，「義」也好，講的都是人與人之間的互惠，而人與人之間的互惠是一種長期的信任關係，在任何一個時點，都是不可以過多計較。一個太明確的人，會讓人覺得小氣，中文裡有一個詞叫「斤斤計較」，這個詞有著明顯的貶義。

　　結果交換這個詞的來源，其實並不是一個理論發明，而是我在經營公司的時候，活生生的一個實踐。記得有一次，我與一個客戶約好下午見面，上午我讓助理打電話確認一下。到中午臨出發前，我問他情況如何，他告訴我，打電話了，但電話沒有打通。

　　相信這樣的案例，大家都會碰到，你要求另一個人去做一件事，這個人是去做了，但這個人強調的是「做」，而不是「做」的結果。就像上面我的助理一樣，他打過電話了，但電話打不通，自然就沒有結果。

　　但商業上，如果我的助理是外包公司派來的，那我們就是兩家公司，兩家公司會如何處理？也許這個助理就會拿不到工資，因為我付錢交換的是「結果」，而不是他的行為。沒有行為，自然沒有結果，但在商業上，我們沒有人會花錢去購買一個人的行為而不是結果。

　　這個案例引起了我的思考，我在想，在每一個人做事時，是什麼原因讓我們覺得「做」的行為值錢，而不是結果值錢？不錯，行為與結果永遠是連在一起，沒有行動就沒有結果，但行動與結果之間差多少？

　　胡適在描述「差不多」先生時，總結了差不多先生的特點，那就是常常說：「凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？」

　　胡適先生舉了一個例子，小時候，媽媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來，他媽罵他，他搖搖頭道：「紅糖、白糖不是差不多嗎？」；他在學堂的時候，先生問他：「直隸省的西邊是哪一省？」他說是陝西。先生說：「錯了。是山西，不是陝西。」他說：「陝西同山西不是差不多嗎？」

　　「差不多」先生長大了，在一個錢舖裡做夥計，他也會寫，也會算，只是總不精細，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌櫃的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地賠小心道：「千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？」

　行動與結果這種關係，看起來似乎也「差不多」，但實際上差了很多。記得我在摩托羅拉公司戰略部工作時，摩托羅拉戰略部門有一句流行的話，那就是把公司競爭比成一個遊戲的話，那麼，「product is the name of the game」（產品就是這個遊戲的名字）。

　　我想，相比公司而言，每個人行為的結果就是這個人提供的產品，沒有產品，也就是沒有結果，這個遊戲就無法往下玩。所以我想，結果對於現代商業社會中的每個人而言，基本上就是生存的代名詞。而中國人要想成為21世紀的主角，就要走出「差不多」先生的怪圈──結果是用來交換的，而交換最基本的要求就是「精確的衡量」，而不是「差不多」。

　　透過這麼一段說明，相信大家會理解我所說的「成功常識」，其實就是想提示一個基本的祕密，那就是大多數偉大的企業家，他們成功的祕密並不是因為天才，而是因為他們對「商業常識」近乎癡迷的追求。

　　事實上，如果我們有興趣，就會發現，無論是華人企業領袖李嘉誠，還是沃爾瑪創始人山姆，以及豐田創始人豐田佐吉，他們的成功中，大多是把結果導向、客戶價值、商業人格、百分百責任等等這一類「常識」做到極致的人。

　　比如李嘉誠幼年喪父，他在父親臨死前承諾承擔起家庭重擔，從此之後從一個小學徒工做起，言必行，行必果，是結果導向的典範。沃爾瑪創始人山姆把客戶放在第一位，是全球「客戶第一」的榜樣。而豐田佐吉是日本著名的發明家，他不畏困難，獨立進取，鼓勵兒子豐田喜一郎另開新業，創立豐田汽車，成為向全球輸出管理模式的世界一流公司。

　　在研究這些偉大的企業家時，我時常被他們取得的偉大成就而深深吸引，同時也在想一個問題──那就是做為一個普普通通的人，我們如何向他們學習？經過這些年的學習與實踐，我得出一個結論，那就是偉大源於專注，奇蹟出於積累。專注於結果與客戶價值，專注於商業人格與百分百責任，鎖定目標，專注重複，積少成多，偉大與奇蹟可能就不遠了。

　　姜汝祥 2010年3月12日於北京

書
評

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