Prologue 前言

為什麼現在，「即答力」是如此必要？



Part 1 「即答力」到底是什麼？

→迎向全球化時代──即答的態度能夠改變世界

→機會大門永遠敞開──以即答力掌握機會

→讓自己接近「需求」的作法──以即答力參與工作

→衷心的感謝與關懷──以即答讓對方感到愉悅

→勿忘「誠實」的思考態度──「無法回答」也是即答力

→溝通就是投接球遊戲──立即回答所有詢問



Part2 培養「即答力」

→比目標更重要的是習慣──「準備」即答力的重要性

→了解自己的「規格」──「為即答上緊發條

→擁有速度感與勇氣的行動──以即答力先發制人

→提早十五分鐘的基本原則── 一早就開始建立「即答節奏」

→改變「現在」的時間設定──培養即答力的速度感覺

→好奇心是溝通的基礎──即答讓你不致錯失「機會」

→不委曲求全與人同調──在意他人的眼光就無法培養即答力

→保持問題意識──以即答發掘需求

→持續提出問題──培養即答力的「為何、怎樣、是什麼」

→養成「謙虛的素養」──切莫一心強出頭



Part 3 鍛鍊「即答力」

→擁有熱情與使命感──縮短自己與社會的距離

→凡事都「視為己任」──接觸核心的即答姿態

→引發自己的興趣──以「先發致勝」掌控所有體驗

→不害怕失敗──從挑戰學習更多

→用疑問升級自我──滿足現狀將會停止成長

→適用於全世界的「靜默能量」──守口如瓶是「成功人士」的必要條件

→拉長你的「高度」──強迫自己拓展視野

→召喚「支援行動」──從日常對話了解個人價值觀

→從Basic尋求本質──反覆堅持無法立見成效的工作

→捨棄偏見與否定──成為多元化人才



Part 4 將「即答力」活用於工作

→以即答的自信為傲──讓自己豐富充實

→成為「想要再次見面的人──以橫向聯繫豐富人生

→不重複、只累積──立刻即答並具體稱讚

→持續置換優先順位──彈性與判斷力是即答原動力

→儘速修正錯誤──立即現身就是即答

→首先要客觀審查自己──運用真實的「他人評價」

→為工作目標加上「日期時間」──即答的基本就是具體化與數字化

→決定開會的「目的」──消滅無意義會議的最佳策略

→企劃書的「三比七」──讓人快速完讀的撰寫設定

→別忘了隨時筆記──建立即答基礎的好習慣

→「報連相」從自己做起──在被詢問前主動回應就是即答力

→修飾儀容才能建立自信──不要輸在起跑點上

→隨時尊重對方──牢記姓名不搶話

→電子郵件要簡短迅速──合乎即答原則的對談

→培養言語的品味──磨練即答工具

→改變「只有一個錢包」的觀念──探索新的工作方式



Epilogue 後記

為了不錯過機會



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