序 i
Chapter 1 緒 論 1
第一節 觀光的起源與定義 2
第二節 觀光產業的起源、特性與重要性 4
第三節 觀光行銷的演進與定義 7
第四節 觀光行銷組合 21
Chapter 2 觀光行銷環境與觀光市場分析 29
第一節 觀光行銷宏觀環境與微觀環境 30
第二節 觀光市場的意義、類型與特性 34
第三節 台灣觀光市場分析 36
第四節 全球觀光旅遊市場 42
第五節 特殊觀光旅遊市場 44
Chapter 3 觀光產品的消費者行為 47
第一節 觀光客之觀光目的與旅遊消費動機 48
第二節 觀光客購買行為影響因素分析 51
第三節 觀光旅遊消費習性 58
第四節 網路族群旅遊習性與旅遊消費行為模式 61
第五節 觀光旅遊購買決策過程及型態 66
Chapter 4 觀光行銷資訊系統 71
第一節 觀光行銷資訊來源與應用 72
第二節 觀光行銷資訊系統定義 75
第三節 觀光餐旅行銷資訊系統 76
第四節 觀光旅遊的科學與技術：旅遊3.0 85
第五節 旅遊4.0時代：智能旅遊 92
Chapter 5 觀光旅遊市場區隔、目標市場選擇與定位 95
第一節 觀光市場區隔之意義及條件 96
第二節 觀光市場區隔之方法、變數與類別 98
第三節 國內外觀光市場之區隔 102
第四節 目標市場的選擇 106
第五節 觀光市場與產品定位 112
Chapter 6 觀光產品策略 119
第一節 觀光產品的概念、意義、分類與特性 120
第二節 觀光產品生命週期 125
第三節 產品服務決策 128
第四節 新觀光產品開發 133
第五節 觀光產品的品牌策略 137
Chapter 7 觀光旅遊產品價格策略 145
第一節 觀光產品定價概論 146
第二節 觀光產品價格的決定因素 149
第三節 觀光產品的定價方法 152
第四節 新觀光產品的定價策略 155
第五節 觀光產品定價原則技巧與價格調整策略 159
Chapter 8 觀光旅遊行銷通路策略 171
第一節 觀光行銷通路之定義及功能 172
第二節 觀光行銷通路結構、組織與配銷體系 175
第三節 觀光行銷通路策略規劃 180
第四節 觀光行銷通路管理 191
第五節 觀光旅行業傳統與新興行銷通路 197
Chapter 9 觀光旅遊行銷溝通與促銷策略 207
第一節 觀光餐旅之行銷溝通組合 208
第二節 觀光推廣策略 211
第三節 廣告銷售推廣 214
第四節 人員推廣 222
第五節 觀光商品的銷售促銷 228
第六節 觀光行銷的公共關係與公眾宣傳 232
第七節 直效行銷 240
第八節 觀光產品之整合行銷 247
Chapter 10 觀光業網路社群行銷與電子商務 251
第一節 網路行銷之特性與對傳統行銷的影響 252
第二節 觀光旅遊產業之網路行銷 252
第三節 網路通路功能 258
第四節 旅遊網站分類方式與發展史 259
第五節 觀光旅遊產業之電子商務 269
第六節 觀光業之網路社群行銷 284
第七節 部落格行銷 287
Chapter 11 目的地行銷 291
第一節 目的地行銷概念、定義、範圍與組成要素 292
第二節 觀光吸引力 298
第三節 旅遊目的地意象 306
第四節 旅遊目的地排名及品牌與國家品牌 314
Chapter 12 城市觀光行銷 327
第一節 城市觀光的起源與定義 328
第二節 城市行銷的產品 331
第三節 城市行銷的目標族群 334
第四節 城市觀光的行銷策略與規劃 337
第五節 城市品牌 349
第六節 電影電視偶像劇與城市行銷 351
Chapter 13 會展行銷 361
第一節 會展產業起源、定義與特性 362
第二節 會展產業經濟效益與成長 363
第三節 我國會展產業發展概況 365
第四節 會展產業城市行銷 372
第五節 展覽行銷 375
第六節 會展行銷 379
第七節 會展科技 394
Chapter 14 文創觀光與世界遺產 401
第一節 文創觀光 402
第二節 世界遺產 418
Chapter 15 AI人工智慧觀光 427
第一節 AI人工智慧管理 428
第二節 觀光休閒產業科技智慧應用 433
第三節 從Tourism到Yourism透過科技創造新價值 443
第四節 未來的旅行─智慧觀光 446
