前言



第一章「新型態消費者」

無法與網路為伍的商業交易將會消失

—大前研一

1.?? ?未來開發的巨大金礦存在於高齡者身上

2.?? ?面對不消費的「低慾望社會」毋須悲觀

3.?? ?就算利息超低，也沒有人要貸款？

4.?? ?陸客的旅行目的已從「購物」轉為「體驗」

5.?? ?國內跨境電商和國外遊客是活化經濟的一線生機

6.?? ?行動支付和社群媒體改變了大眾的消費行為

7.?? ?有效免費的市調！善用社群網站開發熱門商品

8.?? ?景氣愈差愈發達！急速擴大的共享經濟

9.?? ?網拍升級，第三方支付讓閒置經濟屹立不搖

10.?? ?快速時尚OUT？服飾業的新救星

11.?? ?B2C電商規模達兩兆美元，連車都能賣到非洲去

12.?? ?電商勢不可擋，卻仍有不適用的行業

13.?? ?中間業者的最大威脅！當賣家也全球化

14.?? ?天貓、淘寶等中國跨境電商的熱銷商品

15.?? ?冷門的更賣不動！中國電商也銷售也呈M型？

16.?? ?東南亞旅客正在增加！提高觀光收入的關鍵

17.?? ?陸客喜歡什麼？觀察台灣觀光客就知道

18.?? ?有錢人其實更多了，實體店面將往高價位發展

19.?? ?花錢不手軟的族群最關心的八件事

20.?? ?要從過去的「被動等待」轉為用網路攬客

??? 21與巨人同行•大前研一問答集



第二章 連續二十七期營收及利潤都成長的YAOKO

—川野幸夫

1.?? ?連續二十七期營收及利潤都成長的超市

2.?? ?零售業不加把勁，無法讓客人生活富足

3.?? ?「理念」與「經營哲學」的重要性

4.?? ?目標是成為最受讚揚的企業

5.?? ?「一人十色」時代的零售業之道

6.?? ?明確建立「買賣的概念」及「商業模式的確立」

7.?? ?日常用品及生活用品

8.?? ?混合生活用品型超市

9.?? ?貫徹「獨立店家經營」

10.?? ?全體參與的商業服務

11.?? ?全日本最有活力的超市企業

12.?? ?入選美國前十大超市的過人之處

13.?? ?培養活躍於國際的人材

【問答集】



第三章 無印良品的戰略就是「對人有幫助」

—金井政明

1.?? ?從堤氏一聲號令開始的無印良品

2.?? ?目標放在「對人有幫助」

3.?? ?以「周圍的人、生產者、地球」為理念生存

4.?? ?價值觀不是「這個很好」，而是「這個就好」

5.?? ?目標不是「相對價值」而是「絕對價值」

6.?? ?從營地、建築、公共住宅重生到機場航廈無所不在

7.?? ?把「工作」轉換成「快樂」

8.?? ?實踐無印良品思想的門市員工才是主角

【問答集】



第四章 ABEJA的AI改變了零售通路業

—岡田陽介

1.?? ?眼光放在構築日本的創新生態系統

2.?? ?工業革命4.0已經開始進行

3.?? ?IoT、大數據和AI是關鍵技術

4.?? ?裝置和數據儲存的低價化產生劇烈影響

5.?? ?第三次AI熱潮的主角是「深度學習」

6.?? ?「機器學習」及「深度學習」的關係

7.?? ?過去的方法已到極限，因而產生深度學習

8.?? ?製作像爬梯子抽籤一樣容易中獎的東西

9.?? ?黑盒子是深度學習的特徵

10.?? ?日本的深度學習基礎

11.?? ?超過人類辨視精確度的深度學習

12.?? ?深度學習的技術如同入寶山必不空返

13.?? ?打敗世界圍棋冠軍的「AlphaGo」

14.?? ?從圖片辨視到語言理解

15.?? ?深度學習為何可以讓零售通路專業化

16.?? ?與其他公司一同進步的生態系統

17.?? ?工程師的需求大增

18.?? ?改變零售概念的「AmazonGo」

19.?? ?在影像相關的數據分析上最拿手

20.?? ?塑造全新的使用者經驗

21.?? ?與夥伴一起推廣開放式創新

【問答集】



第五章 赴日觀光客市場最前線

—須田健太郎

1.?? ?觀光業仍大有可為的日本

2.?? ?若有四千一百萬人赴日，就可創造七兆日圓商機

3.?? ?外國觀光客增加的關鍵在中國

4.?? ?至少要在地球上留下些痕跡

5.?? ?大阪來的公司，目標是成為全球化企業

6.?? ?創立六年，接待了二十四萬個晚上的顧客

7.?? ?主要事業：赴日旅遊、外國觀光客市場、城鄉振興

8.?? ?以外國觀光客為主力的餐廳即時預約系統

9.?? ?投入外國觀光客主力的旅館業

10.?? ?今後預定往航空業發展

11.?? ?利潤較少的體驗型消費

【問答集】



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序言



　　二○一七年十月舉行的眾議院議員選舉，自民黨大獲全勝，大家可能會認為勝利主因是日本首相安倍晉三提出的「安倍經濟學」成果，事實上並非如此。從九○年代後期開始，日本人的個人消費便停止成長，最大原因就出自於日本轉變成低欲望社會。我不認為今後會如同安倍首相所說的「景氣變好、物價上漲」，反而一想到未來就惶惶不安，因為每個人都為了以備不時之需而不肯花錢。



　　另一方面，隨著全球化及數化位的來臨，共享經濟這一類的新形態消費方式也隨之擴大，包括：以中國人爆買為代表的觀光客消費、跨境電商、手機APP專用的個人網拍平台（如Mercari平台）、Uber或Airbnb等；另外，由於智慧型手機普及，也產生了IG打卡刺激消費欲望的嶄新現象。



　　只要徹底理解新時代的消費動向，並知道如何正確因應，我們就可以抓住商機。

　　要了解具體的執行方式，請務必閱讀本書，裡面寫的內容絕對比安倍經濟學有價值多了。



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