Part 1?????? 社群粉絲經濟崛起：行動網路時代的新商業願景

1.1?? 行動網路時代新商業願景：社群經濟引領商業未來

1.2?? 社群經濟啟示錄：用社群粉絲重構網際網路時代的價值

1.3?? 行動網路時代，企業如何打造自己的「社群經濟」

1.4?? 中心化 V.S. 去中心化：從「粉絲經濟」到「社群經濟」

1.5?? 騰訊的「粉絲戰略」：基於粉絲經濟的泛娛樂生態布局

1.6?? 【商業案例】羅振宇&「羅輯思維」：未來商業的核心動力是社群粉絲經濟



Part 2?????? 網路思維：社群經濟時代的商業化思維和終極生產力

2.1?? 社群思維：社群電子商務時代來臨，如何布局商業生態體系

2.2?? 建立龐大粉絲團的祕訣：基於網路思維的CBMCE模式

2.3?? 轉型時代：傳統企業如何運用網路思維打造粉絲效應

2.4?? 跨界思維&粉絲經濟：華誼聯手騰訊，重構傳統商業模式

2.5?? 社群粉絲時代，如何以行動網路思維構建新型商業模式

2.6?? 【商業案例】小米的粉絲經濟：一年創造800億銷售奇蹟背後的商業邏輯



Part 3?????? 社群行銷構築商業未來：連接時代的行銷突破法則

3.1?? 圈子、瘋子、銀子……社群粉絲經濟時代的行銷價值

3.2?? 網際網路時代的粉絲行銷：如何打造強大的粉絲影響力

3.3?? 讓品牌成為偶像：企業如何借助粉絲行銷塑造品牌？

3.4?? 饑餓行銷：粉絲經濟時代，饑餓行銷的四個適用原則

3.5?? 互動娛樂行銷：當娛樂遇到行銷，將產生怎樣的價值

3.6?? 【商業案例】可口可樂：用包裝傳遞品牌價值，與消費者一起「high」起來



Part 4?????? 社交經濟效應：社交媒體時代超越數位化的行銷變革

4.1?? 微網誌行銷：Web2.0時代，微網誌行銷改變社會行銷格局

4.2?? 實戰解讀微網誌行銷：挖掘粉絲價值，實現精準精準化行銷

4.3?? 社群媒體時代，企業如何將粉絲轉化為付費用戶

4.4?? 餐飲業的行銷創新：餐飲企業如何進行社交媒體行銷

4.5?? 【商業案例】「我的星巴克點子」：深度解讀星巴克社會化行銷策略



Part 5?????? 行動O2O：行動網路時代，基於粉絲經濟的商業模式創新

5.1?? 探索社群O2O商業模式的未來：內容+社群+商業

5.2?? O2O成功的關鍵：注重用戶體驗，讓品牌衍生粉絲經濟

5.3?? 粉絲經濟時代，傳統服裝品牌如何構建O2O商業體系

5.4?? 大數據時代下的社群O2O：《小時代》為何創造13億票房

5.5?? 【商業案例】揭祕WeChat O2O營運：7個傳統行業借助WeChat創造商業價值的奧祕



Part 6?????? 粉絲經濟背後的品牌本質：抓住痛點，專注用戶體驗

6.1?? 成也粉絲敗也粉絲：網際網路商業思維的迷失與回歸

6.2?? 小米的達摩克利斯之劍：粉絲經濟背後的潛在危機

6.3?? 理性回歸：用戶為王時代，做出讓使用者尖叫的產品

6.4?? 用戶體驗背後的祕密：有競爭才有更好的用戶體驗

6.5?? 【商業案例】陌陌：緊抓使用者痛點+極致的產品體驗+精準的行銷策略



Part 7?????? 粉絲經濟時代，傳統企業如何實現網際網路戰略轉型

7.1?? 質疑VS認同：把握商業本質，客觀對待粉絲行銷

7.2?? 網際網路革命浪潮下，傳統企業如何經營粉絲經濟

7.3?? 傳統企業轉型做O2O模式，如何實現利潤最大化

7.4?? 企業微網誌營運實踐：中小企業如何建立企業粉絲群

7.5?? 【商業案例】海底撈：網路思維+社交媒體行銷+WeChat公眾號+O2O



Part 8?????? WeChat平臺裡的粉絲經濟：6億用戶背後蘊含的巨大商機

8.1?? WeChat電子商務2.0時代：WeChat社群紅利取代社交紅利

8.2?? WeChat，連接一切的力量：WeChat行銷與營運實戰攻略

8.3?? 指尖上的微行銷：揭祕WeChat電子商務的行銷營運策略

8.4?? 社群經濟如何變現：WeChat公眾號的春天已經到了嗎

8.5?? WeChat行銷方案的寫作技巧：鼓動粉絲經濟的催化劑

8.6?? 【商業案例】微聯盟：行動網路時代的WeChat智慧服務平臺

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前言



　　近年來，「社群粉絲經濟」這個概念在移動互聯網領域迅速蔓延，逐漸成為網路時代的新寵兒。隨著移動互聯網的迅速發展以及新興媒體、社交網路等新一代資訊技術的普及和廣泛應用，衍生出一種全新的、顛覆傳統的商業模式—社群粉絲經濟：在不遠的將來，任何商業化組織都將不再是凝固僵化的「矩陣式」形態，而是一種在互聯網社群支持下、個性張揚的“網狀”模式。



　　社群商業模式的誕生，不僅改變了我們的生活，而且整個商業領域都因「社群粉絲」現象而重新洗牌：在傳統商業模式中，我們將木材、鋼鐵、石油等自然資源進行加工，變成我們需要的一切事物，比如房子、車、傢俱等；而在21世紀的今天，傳統工業時代似乎正在離我們遠去。在移動互聯網時代，由個體組成的社群的力量逐漸顯現出來。



　　Line、Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、微博、WeChat等社交媒體的出現，讓成千上萬的人彼此相連，並以其迅速傳播、共用互動、高效溝通等屬性形成了社群形態，而這種形態運用到商業領域，就產生了社群商業模式。社群模式所釋放出的巨大商業能量，讓我們不得不質疑傳統商業模式的價值，不得不重新審視移動互聯網時代的新商業圖景。



　　在消費者主權時代，消費者已不再單純地強調產品的功能、特性、價格等因素，而是更加注重附著在產品功能之上的東西，諸如情懷、誠意、口碑、靈魂等，從而建立情感上的無縫信任。於是，基於共同的興趣、認知、信仰、夢想與價值觀的用戶自發地形成社群，通過在一起互動、交流、協作、感染，他們對品牌本身產生反哺的價值關係，這種建立在產品與粉絲群體之間的「情感信任+價值反哺」，共同作用形成的自運轉、自迴圈的範圍經濟系統，就是所謂的「社群粉絲經濟」。



　　通常而言，社群粉絲經濟往往具備以下3個特徵。



　　一、情感聯結。毋庸置疑，社群是由一群基於共同理念、意志和價值主張的人構成的，因而在社群商業世界中，個體之間往往基於共同的價值觀而建立情感聯結，在交流和溝通中彼此建立信任關係，在感染和協作中釋放能量，由此產生的聚合效應便湧現出驚人的商業價值。



　　二、利益聯結。就本質而言，社群本身就是一種組織形態，社群經濟就是一種商業生態系統。要想確保這一生態系統得以正常運轉，社群內部的任何一個個體都能創造價值、獲得收益，而且這一生態系統還需要保持一定週期的更迭，從而保證生態系統的相對穩定性。



　　三、範圍經濟。社群粉絲經濟是後工業時代的產物，換而言之就是由“規模經濟”向“範圍經濟”演變的一個結果。因此，社群往往具備自然生長、自然消化、自然複製、自然規模等屬性，而不是以「中心化」引擎來發動的，這是未來商業的自覺。



　　在短短兩三年間，「社群粉絲經濟」這一新興的商業模式迅速蔓延於整個移動互聯網領域。無論是商界領袖、社會精英、自媒體人，還是胸懷理想、蓄勢待發的創業者，都將目光聚焦在社群商業模式上來，而諸如騰訊、小米、星巴克、陌陌、海底撈等搶先吃到「第一口螃蟹」的企業，如今都因「社群紅利」而獲得了豐富的利潤回報！



　　儘管如此，任何一種新興商業模式的誕生，都需要經過一個探索和實踐的過程。作為互聯網行業的觀察者、社群商業模式的研究者和實踐者，我們在與一些商界朋友、年輕創業者交流時，發現他們雖然很看好社群商業的未來前景，但也紛紛表達了自己的困惑，如「商業模式尚不成熟」、「看上去很美，但操作難度極大」等。



　　有鑑於此，我們根據自身的社群電商運營經驗，結合自己對社群粉絲經濟的看法和思考，以?磚引玉的方式撰寫本書。本書從社群粉絲經濟崛起、網路思維、社群行銷、社群媒體傳播、用戶體驗、傳統企業轉型社群商業、微信粉絲經濟等方面入手，試圖以全面、系統的視角深入解讀社群粉絲經濟的崛起、發展、運營及未來商業趨勢，冀望於給業界同仁帶來一點點幫助和啟示。

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