香港二樓書店 > 如何思考：人生與工作結果將徹底不同

序章 ?

導入美好人生的羅盤

　　引導我們進入幸福人生的唯一關鍵

　　到目前為止，我過的是追逐工作和被工作追趕的人生。問題是，當我回顧這樣的一生，卻也深深地感覺到「世上沒有人像我活得這麼幸福」。因為我在一九五九年創立只有二十八位員工的京瓷鄉下小工廠；一九八四年趁日本開放電信市場時設立第二電電(現稱KDDI)，並且順利發展成長至今；在親友擔心我會不保晚節之下重建日本航空，總算也努力達成我的任務。

　　當然，在過程中的確歷經各種辛勞和痛苦。但是如今回首，包含經歷過的辛勞，我都可以想成「多麼幸福的人生啊」。我認為那是因為我無論遭逢任何狀況，都具有「身為人，要貫徹用正確的方式做正確的事」的強烈意識，直到現在還是不曾改變，以及不停地實踐這種意識的緣故吧！

　　我認為，根據個人選擇的「思考方式」，既可以讓自己的人生變成非常美好，也可能讓人生遭到破壞。無論是誰，都會在自己的人生當中遭遇到料想不到的阻礙。面對這些困難、思考前進方向時，完全是依照自己的「思考方式」在下判斷，而累積這一個接一個的判斷，所呈現出來的也就是自己一生的成果。如此一來，只要我們在日常當中，秉持能夠把自己的思維導向正確方向的「思考方式」，以此做為思考基礎，那麼無論面對任何局面都不會感到迷惑。如果隨時都能採取正確的行動，應該就會出現美好的結果。

　　相反的，那些只能用對自己好就行的自私的心與任性、這種會把自己導向不友好方向的「思考方式」去做判斷的人，行為就容易被自己不斷晃動的心所左右。人類是一種很懦弱的生物，經常被環境、自己的慾望打敗，導致心情紊亂，然後毫不在意的做出違反人類應守的道理的行為。正因為如此，在迷惑時能夠擁有做為判斷基準的正確「思考方式」才會如此重要。

　　能引導自己走向正確方向的「思考方式」，宛如照亮黑暗角落的光。也是我們走向人生大道時，能持續指引我們走向美好人生的羅盤上的指針。

　　留意「思考方式」與「熱誠」的重要

　　身為人，擁有正確的「思考方式」對我們到底有多大的影響？為了讓大家理解這個問題，首先我想用一個能夠代表人的生活與工作結果的公式來進行說明。

　　長年以來，我總是在想要把這個公式的值擴到最大的心情下，每天拚命努力地埋首進行工作。此外，我也認定只有用這項公式，我才有辦法說明自己的人生、京瓷、或KDDI的發展，以及讓日本航空的重生的成功事蹟。

　　我設想的人生公式

　　人生．工作的結果＝思考方式X熱誠X能力

　　我誕生在一個實際上並不富裕的家庭，年輕時期不論是中學或大學的入學考試、或畢業後的就職考試，每一次都是失敗收場。歷經許多挫折經驗，我開始擔心「能力」只有普通程度的我，要如何做才能獲得比一般人更高的成就呢？擔心到最後，我想到了這套公式。

　　這套公式是由「能力」、「熱誠」、「思考方式」三個元素組成。能力指的並非只有頭腦聰明，也包括發達的運動神經，以及堅強的體能，而這些多數是與生俱來的。用點數來表現這種「能力」時，因為有個人差別，所以設了從零到一百分的點數。如果給很少練習、也不具運動能力的人零分，結果運動神經發達、身體健康、學業成績拔群的人就可以給一百分。這種「能力」乘上另一項要素「熱誠」，「熱誠」也可改成另一種說法，就是「努力」。熱誠也有個人差別，因此計分時也是由零到一百分。對人生與工作抱著幾乎可以燃燒的熱誠，凡事拚命努力的人給一百分；對那種沒有幹勁、沒有一點霸氣、沒力氣又不想努力的人就給零分。

　　這裡提到的「能力」與「熱誠」，是個人可憑自己的意志力決定的因素。因此我首先想到的就是，做出不輸給任何人的努力。或許我的能力不如別人高，但是我想我可以擁有不亞於任何人的熱誠。我的想法是，跟那些頭腦很好卻不努力的人比，已經自覺到自己沒有能力，因此而拿出比別人更大的熱誠去努力的人，應該能夠留下更美好的結果才對。

　　最後要加上的要素就是「思考方式」。所謂的「思考方式」可以指個人的思想、哲學，也可以說是理念或信念。也可以說成人生觀或人性，或是指身為人的生活姿態，這些東西我統稱為「思考方式」。

　　這個「思考方式」可以說是最重要的要素，會大大影響人生公式的結果。原因在於，先前提到的「能力」與「熱誠」的得分是從零到一百分，但是「思考方式」有點不同，由壞的「思考方式」到好的「思考方式」，得分可以是負的一百分到正的一百分，差別非常大。

　　不用說也知道，「能力」與「熱誠」的分數愈高愈好；但是除此之外還要看自己的思考方式是正分還是負分。然而最重要的是，最後得到的數值高低，將大大地左右人生與工作的結果。

　　重返身為人應有的態度與立足點

　　理由在於，無論你多有才能，能多熱心在工作上，也就是說無論在「能力」與「熱誠」所得的分數有多高，只要「思考方式」錯了，就得乘上負的數據，因此人生也絕對不可能呈現好的結果。

　　例如，為工作不順遂找藉口而一味地抱怨與找理由忌妒他人、憤世嫉俗，否定正確的生活方式，如果抱持著這樣的「思考方式」，就會變成負面的結果。你有多大的「能力」，或多強烈的「熱誠」，也只會留給人生更大的負面結果而已。

　　相反的，即使遇到很大的苦難也認真去面對，然後相信有一天自己一定會有光明的未來，用開朗的心朝著人生的正前方努力生活，拚命地、一再地重複努力向前，如能秉持這種正面的「思考方式」，即使能力比別人差一點，結果還是能獲得美好的人生。

　　有趣的是，就長遠的角度看，人類與生俱來的能力高或低，跟成功幾乎毫無關係。就算能力不如別人，只要能不哀聲嘆氣、憤恨、腐敗、忌妒、抱怨，然後重複做出不輸給任何人的努力，就可以過著美好幸福的人生。

　　誠如先前提到過的，這樣的做法絕對不只可以帶給個人幸福，同樣的，也可以帶給企業或團體同樣的幸福。我想，由二O一O年二月起，我花費三年的時間從事的重建日本航空的工作成果，不就是可以用來說明這項人生公式的最佳佐證嗎？

　　上任之後立刻想到的是「傳達我在經營京瓷和KDDI時不停實踐的『思考方法』，讓全體員工改變想法，也就是說設法改革意識。這樣做之後應該就能為組織帶來活力」。再者，能夠持續進行員工的意識改革，效果將不僅能促進日本航空的復活再生，也可讓員工的意識提高。也就是說我也想到了，把身為人所應具備的「道德」水準，提升到可以成為世界的表率，日本航空也就能變成真正優秀的企業。

　　接著要衡量如何改革員工的意識。首先我集合企業的幹部，徹底對他們實行領導者的養成教育。我先導出歷經半世紀以上的實際經營經驗，除了這些具體的經營手法，再附上「身為人如何做才正確」的判斷基準、領導者應具有的資質等，讓他們集中學習。但是當我提到「不做自私的判斷，應該用利他的心做判斷」、「針對所有的行動，都要認真拚命地努力去做」這些話時，那些擁有高學歷的幹部員工，臉上明顯的露出「那些話不用你說我都知道，強迫我們，像教訓孩子學習道德觀念般的說教……」的表情。

　　日本航空號稱「代表日本的航空公司」，具有受盡阿諛奉承的長期歷史，因此幹部與員工在不知不覺中態度都變得傲慢不恭了。也因此我面對那些任性、態度不謙卑的幹部和員工，都給予嚴厲地指責，訓斥他們：「身為領導人謙虛是必要的，公司會遭逢這樣的狀況，必須視為自己的責任、兀自反省才對。」當初或許是因為我每次去就努力改革幹部與員工的意識，一個跟公司沒有任何姻緣的老人，不收取任何報酬，從早到晚只是拚命地訴說要怎麼做人，他們被我這種姿態感動了吧！結果發出「啊!真的如此吶」、對我提出的「思考方式」感動心動的人就陸續現身了。結果這樣的浪潮就一舉在員工中間擴散開來了。

　　接著我想到，這種「思考方式」不只是對幹部，連那些在現場最前端接待客人的所有員工也應該灌輸給他們才對。因此我也親自前往現場去教導他們。我環繞在櫃台服務員、機艙服務員、機長、副機長、整備人員、以及負責運送隨身行李的服務員的工作現場，針對「必須擁有哪種思考方式、如何工作？」這件事，直接跟他們對話。接著讓「就人類而言何謂正確」的判斷基準變成規範，浸透到員工心中，因此，員工們的行動就馬上出現既明顯且完美的改變。根據這樣的意識改革，全體員工的「思考方式」也變得雄偉可敬，企業的業績也出現飛躍似的成長。

　　好的「思考方式」與壞的「思考方式」

　　日本人常說，「不要唯才是用」。因為有才華的人經常會炫耀自己的才能，變得很傲慢，從我剛才提到的日本航空的例子就能理解這點。

　　過去日本航空的組織本質是「國家企業」，那些作風很官僚的經營幹部只用頭腦在帶領整個企業。幹部與社員幾乎都是非常優秀的菁英人才。這些人擁有高學歷，舉止文雅有禮貌，但是多數是虛偽的禮儀，他們從不關心努力工作的重要，或何謂正確的「思考方式」等。那種只擁有才能的人如果掌握大權、執企業牛耳，將會導致組織全體忽略「身為人最重要的事物」。這樣的組織當然也不會重視客戶的需求，因此日本航空才會抱著兩兆三千億日圓的巨額債務，讓經營出現破綻。

　　就像傳言說的，能夠驅使才能的唯有「心」，我們必須用「思考方式」來活用自己的能力才行。失去心只剩下才能的人很容易「被才能淹沒」，最後一定會走向失敗。因此，就人的角度而言，持有正確、也就是正向的「思考方式」，然後朝「提高心志」去努力，這件事非常重要。

　　那麼，我所構想的正面「思考方式」，與相對的負面「思考方式」究竟是何物？就結論來看，正面的「思考方式」就是正義、公平、努力、謙虛、正直、博愛等語彙所表現的意思。是一種肯定的邏輯倫理觀念，都是普遍通行於世界的概念。接著是反方向的負面「思考方式」，我認為，就是跟正面的「思考方式」相反而產生的概念。如果用對比的手法列舉出這些概念，大概可以產生左列的項目。

　

　　正面的「思考方式」

?　　總是向前的、肯定的、具建設性的。

　　具有想要跟大家一起工作的協調個性。

　　認真、正直、謙虛的努力型人士。

　　不會自私，總是「知足」、具有感恩的心。

　　滿懷善意，總是很體貼、溫柔。

　　負面的「思考方式」

　　總是向後看、否定的、不願與他人合作。

　　個性陰暗、充滿惡意、心不善良、想要陷害他人。

　　不認真、愛說謊、傲慢、懶惰。

　　自私、慾望強、充滿不平與不滿。

　　無視自己的錯、憎恨他人、忌妒他人。

　　如前所示，「思考方式」具有兩種，正面的「思考方式」和負面的「思考方式」。如果想讓自己的人生變得美好，那麼無論在面對幸運或災難時，都能夠以正面的「思考方式」做為基礎，採取行動。雖然只是這麼簡單的事，但是很多人在面臨突然降臨的機會時，往往很容易就忘記這項人生的鐵則。

　　當遇到堪稱是災難的困難或苦難時，這些人往往被痛苦打敗，開始怨恨世界、忌妒他人，慨歎自己的遭遇、露出不平不滿的情緒。我看過很多人因為這樣做，讓人生變得更灰暗痛苦。另外也有人遇到讓人羨慕的好運，應該感激卻當成理所當然，然後自己的慾望也跟著變得更大，態度傲慢不羈、忘了謙卑。這種人即便帶給周遭麻煩與不便，自己也完全不留意，重複做出自私的舉動。我聽說，結果就是，這種人在享受好不容易才得到的幸運的同時，也就開始走向沒落了。對自己的人生道路才要開展的年輕人而言，絕對不可以重蹈這種覆轍。無論遭遇到幸運或災難，要養成用正面「思考方式」的習慣並努力去實踐，我認為，這可以說是人生鐵則的極致。

　　當個可愛的人吧！

　　這是以我的人生體驗，交叉介紹給讀者如何擁有正確、清晰、強力、單純的「思考方式」來度過美好的人生，也就是闡明建立優美高尚人格的重要性的一本書。

　　此書九章的主題依次由「擁有偉大的志向」、「經常往前看」、「不吝惜努力」、「誠實」、「凝聚創意」、「遇到挫折也不氣餒」、「心念單純」、「謙虛」、「為世界為人類而行動」構成，每一項主題都是獨立的，卻由「人生是由思考方式形塑出來的」這個本質，彼此串聯結合，成為一體，導出能為人生帶來幸福的「做人應有的方法」。

　　如果期待自己能將只此一次的人生，變成充滿目標的美好人生，就必須努力將自己的思考方式磨練成優美、高尚的東西才能達成。也就是說把自己所有的人格特質變成完美，朝著「完人」的目標去努力才能成功。

　　我理想中的「完人」，是能在善良的思惟上紮根，貫徹身為人應做的正確事務，擁有以上姿態，讓每個看見她的人都會用「啊!那個人真的很棒」這句話誇獎他，是具有這等人格品質的人。還有那種不只擁有好的能力，而是能自然而然讓他人想到「想跟這個人一齊走在人生道上」、「想跟這個人一起工作」、「有這個人在真好」的人物。問題是「說易、行難」，要持續實行並非易事。因此要強烈地提醒自己，一定要這樣做，並且不斷反省，那怕一天只進步一點點也要繼續努力做下去才行。

　　重要的是持續思考「我想這樣做」、「自己想變成這樣的人」，能這樣想並拚命持續努力，人類就一定會成長。世界上本來就沒有一出生就具有偉大人格的人，人類必須在一生的生活中，靠自己的意志與努力，才能學到高超的「思考方式」。對想要不斷磨練自己，步向殊勝、美好人生的讀者諸君，筆者誠心期待本書多少能提供些許助益。

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