作者序
親愛的讀者：
如果您看到老人、身障者、孤兒、窮人，有種強烈想要幫助對方的感覺，請您繼續看這序言。如果您想要在醫院、精神病院、法院、學校，協助遇到生命困境的人，請繼續看這本書。如果您希望自己的人生持續照亮別人的生命，如果您認同「我為人人」的理念，如果您在乎其他人都可以過得更好，如果您渴望去面對並處理社會問題??，這本書對您應該很有用。當然，如果您是社會工作（系）的學生，這本書對您更有用。
您不是社會工作這條道路的先驅，台灣已經有一萬多人每天從事社會工作的專業，在實踐中，靠近服務對象，使對方因為獲得一些有用的資訊和可貴的資源，可以過得比較好。社會工作領域有二十幾個科系、十幾個碩士班、五個博士班。已經有好幾萬人跟您一樣，從「社會工作概論」這門課開始學習，藉此進入社會工作的豐富世界，藉此了解各種知識理論、應用技巧、服務方法、目標人口、具體方案，成為以助人為職業的社工夥伴。
我就是以社會工作為人生重心，高中時離開父母北上求學，過得很不開心，充滿挫折。身邊有些同學混幫派、犯罪滋事，有些同學罹患精神疾病，甚至有人自殺。我原本念自然組，希望考醫科，高二結束第二次補考後決心換跑道讀社會組，高三時常去諮商中心借書，覺得自己靠近諮商、靠近心理與社會。聯考後，幸運進入第一志願，開始社工之路。從此四十多年如一日，都是開心的。
我更幸運的是能以各種角色服務當年自己差一點就陷入困境的對象。在監牢裡擔任了一年多的心理輔導老師，去了幾十處精神病院，寫了精神病與自殺的專書，在法院成立服務處陪同各種家庭事件的對象。我所帶領的幸福家庭促進協會團隊，目前已經聘用超過五十人，服務對象包括：低收入戶、中低收入戶、近貧家庭、身心障礙者、精神病患、目睹兒童、兒少性剝削工作者等等，我們也曾經陪同街友、藥物濫用出獄者、家庭暴力或性侵害的受害者等等。
我參與協會的每一個服務方案，收穫豐碩。有些方案不僅關懷案主，也服務社會工作組織、社區發展協會、政府社會局及勞工局。透過平台，使社會工作延伸到更多地方。感謝每一位服務對象及委託服務方案的部門，使我能持續透過服務來學習，然後以更多行動落實學習到的。
教學相長，三十五年來的教學經驗，使我能持續學習，從課本、從論文、從前輩、從同儕、從實務工作者從對政府體系的參與，乃至從學生、從所指導的研究生、從服務對象身上學習。綜合這麼豐富的學習，我整理出這本《社會工作概論》。
我已經寫了六十本書，編寫了十幾本的教科書，致力於以淺顯的文字傳達深入又實用的知識，也懂得學生的困境及需要。因此，累積豐富的社會工作經驗，以親身投入的歷程，撰寫這本有趣又有用的書，絕對能夠幫助您進入社會工作的寬廣世界，進而能成為更好的助人者。
感謝我已經合作出版七本著作的洪葉文化同仁。感謝從大一到博士十三年間教導的眾多恩師，以及在這本書裡提到的眾多社會工作學者；感謝我指導過的五十幾位碩博士生，感謝協會一起執行上百個社會工作方案的同仁。當然要感謝您，因為您的閱讀，就多了一位理解社會工作的人，就多了一位懂得助人是多麼有意義的年輕朋友。
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彭懷真 敬上
2017年7月5日
