山田遊所策劃的店面 6

Yu Yamada Monologue 24



第一章

前置作業與心理準備

Marketing & Research 37

市場調查

01各類商店多到數不清

02事先調查有哪些類型的商店

03商店立地調查評估

04選擇合適的立地與建築物件



Set the target 49

設定目標客群

01想像來店顧客的類型

02不能過度拘泥於特定的目標客群



Setting the Tone & Manners 54

決定商店的風格與態度

? 利用關鍵字化為具體語言

? 藉由拼湊圖像加以視覺化



Cause,Belief,Thought 57

使命、信念、想法

01開店的動機為何？

02光憑自我滿足並無法開店

03思考商店對於廣大社會所帶來的正面意義



Concept making 63

設定商店概念

01設計商店的廣告口號

02不變的基準



Make a statement 67

製作商店宣言

01商店宣言是用來補充商店概念無法講完的部份

02商店宗旨的字數大約以1張稿紙為限



Think the shop name 73

決定店名

01「店名」是用來表現簡潔的概念與象徵

02店名以英文或日文較為理想

03不妨根據立地狀態來考慮店名



Goods merchantsing 80

商品企劃

01確立店名與概念後，店內販售的商品也隨之底定

02不能光憑感覺來採購

03個人喜愛的商品不見得是熱賣商品

04滯銷的商品對商店而言也是重要的財產

05談生意並非只有買賣交涉，還要建構與生意對象之間的信賴關係

06成功與失敗都是經驗，透過累積經驗能減少失敗，增加成功的機會



如何培養對於產品的鑑賞力 98



第二章

開幕前的準備

Decide the visual identity 100

決定企業視覺識別



01決定合作夥伴（平面設計師）

02標誌就像是商店的顏面

03注重商店購物袋的設計

04在包裝材料上多用點心思

05其他的宣傳工具

06架設官網與社群網站就像是在設立一間實體店面



Pack a store interior 122

商店空間規劃



（PLACE）by method



P123

01決定空間規劃業者

02思考引導顧客的「動線」

03收銀台與倉儲區的位置關係

04貨架的配置方式取決於動線



Visual merchandising 134

VMD視覺行銷

01裝飾與陳列

02商品配置

03商品陳列的法則

04決定陳列道具

05 POP廣告與標示價格



Music & Incense 156

音樂、香氣



哪種音樂與香氣會讓顧客感到舒適？



開店前需備妥的備品 162



第三章 開幕後

顧客服務 164

01最後的階段成功與否端看顧客服務

02觀察顧客

03確立顧客服務的方式

04如何應對客訴



Maintenance 173

賣場維護

01首重賣場清潔

02維護陳列空間，並隨時補貨

03街上的狀態或天候也會影響來客數



Event 179

商店活動

01舉辦活動讓顧客定期前來參加

02一開始就要預先規劃舉辦活動的空間

03活動企劃與實行

04商店持續活性化

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