第１章 設計思考為何？



第２章 案例—培育構想

山葉�以三個月為單位的專案為設計思考「播種」

索尼�從「室內裝潢」的觀點來看，電視不是必需品

理光�一次就能拍下三百六十度的影像，史上第一的產品

普利司通�用輪胎技術追求高爾夫球鞋的舒適性

三菱重工集團�以生活者觀點設計基礎建設事業，也推動人才培育



第３章 案例—落實以顧客為本

雅虎�以平板電腦為對象等，全公司上下共同創造新的網路服務

富士全錄�從徹底的現場觀察中誕生的新構想—文書管理軟體

柿本榮三美容室×WORLD等各成衣公司× 東芝集團�以顧客分析為起點，經由美容沙龍銷售服裝

富士里和製紙×PLUG �設計師與調查人員的慧眼創造出新的攜帶方法



第４章 案例—落實現場主義

Oisix×CIA�孕育出體驗型食品超市的原型設計

國譽傢俱�在使用者參與型工作坊中誕生的大廳椅

METAWATER× 富士通集團�將最新數據與實際影像重疊顯示，專家知識技能的傳承

7銀行×NEC�也為身障者、高齡者、外國人提供愉快體驗



第５章 案例—成為新的社會基礎

日立製作所�掌握未來的生活者樣貌，致力解決社會課題

NPO法人綠谷�不是讓構想循環，而是讓創造構想的人循環

駐英日本大使館�刻劃出連日本人也沒發覺的日本

海外案例▼用俯瞰的角度掌握、解決社會課題



第６章 成功關鍵在於公司團結一致推動的體制

成功的關鍵在於要在公司內部扎根，不要淪為暫時性手段

專訪▼湯姆．凱利(Tom Kelly)�美國IDEO合夥人

專訪▼田子學�MTDO董事長



第７章 創意人主導事業

內田洋行�多位社長來訪、預約困難的參觀路線

小孩× 藥物× 設計執行委員會�用工作坊導出讓小孩輕鬆服藥的巧思

TAKT PROJECT �以獨自手法改善指導商品，有助於提升販賣價格

IT產業的設計思考解決連顧客都沒發現的課題



第８章 設計師的角色轉變

座談會▼現在正是設計真正的力量受到考驗的時候

對談▼設計思考所展現的、現今後的設計

推薦序



　　這是一本好書，有別於其他一般設計思維書籍以正面描述，此書採集相關案例，除了方法經驗，也提出了洞察與議題。書中列出「夏蟲不能語冰」這樣的困境。索尼的隨身聽推出前，內部行銷人員反對；蘋果iPAD發表到上市之間，業界老手看衰！為什麼一到消費者端就瘋狂接受的感性直觀，卻無法連結企業的理性邏輯？設計思考是無法「理」解的，就像你無法「理」解優秀球員一再將球投入遠處籃框的球感，設計思考是要「感」覺的。設計思考者更應該時時擴展以人為原點的設計知能，才能奠立真正有厚度有溫度的創新。