前言　「表達」的力量



第一課　「說」出你的影響力

六步驟，把話說清楚

「一見如故」的關鍵：仔細觀察

布朗定律：找到打開某人內心的鑰匙

傾聽：無聲的情感交流

別誤踩溝通地雷



第二課　練出交談力：情感是言語的最佳調味料

每個人都需要被讚美

不要急著回答問題

比林定律：該說「不」時就說「不」

不得不學的衝突管理

請求、命令，哪個有效？

改掉你的「指責型人格」



第三課　幽默練習：人際交往最常派上用場的言辭智慧

笑，是一切的良方

回話的藝術

幽默需要反向思維

不放任自己的憤怒



第四課　演講：在眾人前說話的魅力

魅力演講的三大關鍵

克服怯場

六步驟，讓你的演講受歡迎

避免錯誤的開場

把人專注聽你說話

突發狀況！克服演講的潛在性風險

為演講做個完美Ending



第五課　說服：把你的想法植入別人腦海

成為對方的「自己人」

讓「沉默」為你發聲

用對方的利益說服他

讓對方養成說「是」的慣性

誘導的力量：讓別人做出你要的決定

「高帽子」的威力

退一步，進兩步



第六章　面試：在短時間內贏得主考官的好感

一分鐘讓人對你有好感

主考官最在意的四件事

你，是自己的「品牌」

個人特質：履歷之外的「加分題」

別讓薪水變成尷尬話題

讓缺點成為求職的助力

小心！面試時的「陷阱題」



第七課　成為辦公室的魅力人物

這樣說話，贏得同事的好感

七大招，讓上司也挺你

成為員工願意追隨的主管

企業向心力：點燃員工的熱情

別做高高在上的指揮者

辦公室的禁忌話題

讓人「心甘情願」幫你做事

讓人謝謝你指出它們的錯誤

讓員工接受你的批評



第八課　超級業務員的七大密技

第1技：客戶的興趣就是你的興趣

第2技：引起客戶注意的三張王牌

第3技：用發問掌握全局

第4技：王牌業務員的五大表達技巧

第5技：使人信服，才能一擊即中

第6技：處理各種問題的能力

第7技：不怕被客戶拒絕



第九課　談判：商場上最重要的表達力

占領談判的先機

摸清對手底牌，制定完美方案

製造談判的「致勝空氣」

該說，與不該說的話

掌握談判的表達技巧

成功談判的六大策略

陷入僵局不代表失敗

讓步，是為了前進

善用「死線」解決僵局



第十課　與異性相處：男女溝通差異大揭密

如何吸引「理想對象」？

說出「魔鬼問題」的正確答案

「說出來的愛」很重要

婚姻中，沉默不是金

現在開始，停止喋喋不休

看到另一半的優點

放棄強迫性語言

夫妻溝通，通了沒？

婚姻粉碎機

營造家庭氣氛的重要

善意的謊言讓另一半更幸福

為什麼女人愛溝通，男人愛行動？

前言



「表達」的力量

　　

　　當今社會，一個人的成功，僅僅有一五％取決於技術知識，而剩下的八五％則取決於人際關係及有效說話等軟實力。—美國成功學大師戴爾．卡內基在當今這個講究人際溝通的時代，卓越的口才是引領你邁向贏家之路的關鍵利器。只有掌握了說話的技術，你離成功才更近，也才能更快、更直接抵達成功的彼岸。

　　

　　語言可以體現一個人的品德與修養，談吐與應變能力會直接影響人際交往。語言拙劣、粗俗的人必定不受歡迎，只有談吐優雅、妙語如珠的人才更容易獲得青睞。如果你是正在求職的大學生，必須不卑不亢地回答面試官的問題；如果是一名老師，需要循循善誘地吸引學生聽你教學；如果是一名律師，需要在法庭上雄辯滔滔。這些時候，得體的談味就是獲得事業成功的秘密武器。

　　

　　綜觀台面上頗有成就的領袖、企業家、電視名人，無不具備高超的說話藝術。他們憑藉出眾的口才在人際交往中左右逢源、游刃有餘，將自身的才能與智慧發揮得淋漓盡致。試想，即使一個人的思想深刻、知識淵博，但如果沒有出色的語言表達能力，思想的深度與知識的廣度也只能受限在一個狹小的範圍。

　　

　　語言的魅力無窮。出眾的談吐是說服他人的強大武器，一流的演講是致勝的關鍵，風趣與幽默則是慰藉心靈和愉悅他人的靈丹妙藥。掌握了語言這門技術，面對陌生人時，不會再畏縮不前、無話可說；與心儀已久的對象交談時，也不再木訥生澀；向顧客推銷產品時，更不用擔心被人拒於門外。因為，成功學大師將告訴你如何獲得好感、吸引異性目光，以及在商場無往不利的絕佳表達力。

　　

　　金融危機時期，一位畢業於耶魯商學院的大學生，在找工作時四處碰壁。最後，為了活下去，他決定放下所有尊嚴，走進了一名大企業家的辦公室，要求與這位企業家當面會談。起初，企業家很輕視這個不請自來且衣衫襤褸的年輕人，但還是懷著一絲好奇心答應給他一次談話的機會。然而談話才剛開始，企業家的注意力就被這個談吐不俗的年輕人吸引了。他謙卑的言語中透露出正直，委婉的語調中帶著堅決，他思路清晰，談話讓聽眾如沐春風。就這樣，原本以為幾分鐘的談話竟然持續了好幾個小時。談話結束後，企業家當下就為他安排了一份薪酬不菲的工作。

　　

　　究竟是什麼原因，讓這名年輕人在如此短的時間內就打動了這名大人物？

　　

　　是的，是口才。口才，是一種在數分鐘內即可令人心悅誠服的驚人溝通能力和技巧。一旦掌握了說話技巧，再複雜的人際交往也會變得得心應手。當你以幽默詼諧的話語將諷刺你的人反駁得啞口無言時，當你運用靈活的說服技巧，把難纏的客戶說得心服口服時，當你利用智慧找到開啟與陌生人交談的鑰匙時，一切就都變得輕而易舉！

　　

　　然而，掌握說話的主導權並不意味著總是讓別人聽你滔滔不絕，適當的保持沉默並在合適的時機出其不意，才是真正掌握了高超說話術的精髓。