前言? 優質溝通源於細節



第1章? 別怕和陌生人說話

溝通是一個從陌生到熟悉的過程，如果你跟陌生人無法有效地溝通，那麼你就無法認識和結交朋友。



第2章? 究竟如何找話題？

溝通中的一個困難點就是找話題。如果能找到源源不斷的話題，那麼溝通就可以順利地進行下去；如果不能，自然就無法展開溝通。



第3章? 拉近彼此距離的好方法

有話題可聊後，並不是就意謂著彼此的關係就會深入，你還需要進一步採取措施來拉近距離，讓彼此的關係迅速上升到一個新的階段。



第4章? 想獲得好感，你可以這樣做

獲得好感是溝通中的核心問題之一，只有在這個基礎上才能進一步的深入溝通和加深關係。



第5章? 如何輕易說中對方的心思？

人們都喜歡被理解的感覺，如果你能使別人產生被你理解的感覺，那將會大大增加對方對你的好感。



第6章? 回應他的話，沒那麼簡單！

溝通是一個雙向互動的過程，因此回應很重要，有時你說了什麼並不重要，重要的是你如何回應對方。



第7章? 動作表情，要讓人舒服

人通常會用兩種語言來溝通，一種是有聲語言，另一種是無聲語言。無聲語言主要是指肢體語言，很多時候肢體語言比有聲語言的溝通更重要。



第8章? 空間位置，你注意到了嗎？

你怎麼站、怎麼坐，以及你和他人的距離，甚至你向別人的哪隻耳朵說話等，都會影響溝通效果。



第9章? 把握主導權的方法

在溝通過程中，誰把握主導權，誰就可以使溝通的結果朝向更有利於自己的一面發展。



第10章? 實現共鳴的溝通技巧

是否有共鳴是判斷溝通是否成功的重要關鍵，也是溝通能否持續下去的重要關鍵。如果兩個人的溝通缺乏共鳴，那麼這樣的溝通就難以持續下去。



第11章? 套取你想要的資訊

溝通的目的在於獲取資訊和聯絡感情。能否成功地從溝通過程中獲取自己想要的資訊，是溝通成敗的關鍵所在。



第12章? 要看懂這些溝通訊號

在溝通過程中要及時識別對方發出的訊號，只有在此基礎上，才能談得上及時有效地回應對方，進而獲得成功的溝通。



第13章? 幽默也是可以學會的

幽默是溝通過程中的潤滑劑，幽默並不完全是天生的，也可以經過一定的練習學會。



第14章? 讚美是一門技術

讚美不是奉承，真切的讚美可幫助一個人在溝通過程中俘獲人心。



第15章? 如何批評才能使對方信服？

批評是為了使對方改正錯誤，而不是為了貶低對方。只有讓人信服的批評，才能促使一個人主動改變錯誤。



第16章? 提出建議和請求的微妙策略

建議和請求是溝通過程中經常會涉及的。那麼，應該如何提出建議讓對方更容易接受，如何提出請求讓對方更容易答應呢？



第17章? 說服他人其實並不是那麼難

說服一個人確實不容易，但如果掌握了說服他人的技巧，你就會發現說服他人其實也並不是那麼難。



第18章? 如何識破對方的謊言？

謊言在溝通過程中其實很常見，應該如何準確地識破對方的謊言呢？



第19章? 別人難過時，該如何安慰他？

當別人難過時，應該如何去安慰他們呢？你將會發現人們平常採取安慰他人的方式，多半都是不正確的。本章教你學會以正確的方式安慰他人。



第20章? 如何拒絕讓對方更容易接受？

拒絕他人很容易傷害到彼此的關係，那麼應該如何在拒絕別人的同時，又不傷害彼此的關係呢？



第21章? 避免衝突的溝通策略

往往一句話沒說清楚，就容易引起人們之間的衝突。在本章中，你會看到人經常存在的錯誤說話方式，並學會用更合理的表達及應對衝突。



第22章? 兩性溝通，沒有想像中的那麼複雜

男人和女人似乎是不同的物種，他們想從溝通過程中獲得的東西以及溝通的方式都有差異。瞭解這些差異，將使你更有效地與異性展開溝通。



第23章? 職場溝通，你做對了嗎？

職場溝通是日常溝通的重要課題，做好職場溝通是個人職業穩定和發展的基本前提。



第24章? 面試溝通，也有門道

與面試官的溝通成功與否決定了面試結果，一個成功的面試其核心就是一個有效的溝通。