出生於英國，2002年定居新加坡，2007年成立Shirley Taylor訓練顧問公司，共有六本商務溝通技巧著作，包括暢銷國際的《商業書信典範》（Model Business Letters）與《英文商業書信＆電子郵件寫作技巧與範例》（E-mails and Other Business Documents），其中《文商業書信＆電子郵件寫作技巧與範例》已出到第六版，全球暢銷近五十萬本。
「The first thing in the morning」意味一天當中首先要做的第一件最重要的事情。對現代人來講，早上一到辦公室就打開個人電腦、快速瀏覽進來的電子郵件，已經成為全世界白領上班族的統一動作。其實，不光在辦公室情形是如此，連個人在家的生活習慣也變成這樣。我自己就是一個典型的案例，起床後如果不先到書房打開電腦，很難繼續進行第二件事情。
現在，公司內部的公告或同事之間的溝通，都習慣用電子郵件來進行，其中有很多都是同事之間一來一往的聊天或八卦。其實，電子郵件的主要功能應該發揮在三方面：一是訊息屬於「one to many」的情況最有效，例如部門主管發布指令或團隊作業的橫向溝通；二是有附件檔案需要追加時很方便；三是匯整工作報告給上級時使用之。除此之外，對於緊急或需要當面溝通的事情，就不應該使用電子郵件，而要用內部電話或親自登門說明的方式，以爭取時效，並將問題立刻澄清或解決。畢竟，電子郵件是一種靜態的溝通，我們不應該忘記或荒廢了人與人之間動態溝通的效果。所謂「見面三分情」，這是電子郵件做不到的。
總之，使用電子郵件這個方便的溝通工具時，有許多該注意的事項，尤其是在寫商務英文郵件方面，更需要多加練習。《天哪 ! 我居然cc給他》一書，為您整理出使用Emails的注意事項和重點，讓您成為資訊時代的真正主人，我身為電子郵件的天天使用者，也是The first thing in the morning的奉行者，十分贊同書中所陳述的使用規則，樂於大力推介給國內讀者。
