前言 給面對多人聊天就備受折磨的你



第1章 多人聊天讓人傷腦筋的真正原因

•為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？

•多人聊天時會發生的四種變化

•主觀印象? 融入圈子的唯一方法就是多說話

•主觀印象? 碰到不熟悉的話題，只能當旁聽者

•主觀印象? 說出來的話一定要有趣才行

•心態調整第一步：把注意力轉向其他人



第2章 終結尬聊困境，撕掉「不會聊天」的標籤

•「不會聊天的人」很難受歡迎的真正原因

•人們無法信任不了解的事物

•尬聊掰掰！別再當「搞不懂的人」

•比起「健談的說話者」，不如成為「討喜的聽眾」

•提升好感度！「多人聊天」的攻略指南

•在團體聊天中，不必勉強自己說話



第3章 好人緣必修課，參與聊天的傾德技巧

•養成不破壞氣氛的態度

•以「微笑」作為基本表情

•傾聽就是做出反應，給足安全感

•必修課? 催促型反應的訣竅

•必修課? 驚訝型反應的訣竅

•必修課? 認同型反應的訣竅

•以「共感」理解他人的感受，取得信任

•掌握共感的訣竅，做到真正的善解人意



第4章 聊到欲罷不能！讓聊天更愉快的提問祕訣

•提問的三大優點

•隨時能輕鬆使用的「資訊提問」

•迅速拉近關係的「人格提問」

•提問的訣竅? 捕捉關鍵字

•提問的訣竅? 追溯過去

•提問的訣竅? 激發情緒

•好好提問很重要，你應該注意的細節

•成為聊天的傳球大師

•拋出問題，對方卻依然寡言怎麼辦……



第5章 放心暢聊吧！在多人聊天中輕鬆說話的訣竅

•不用忍住「我也想講幾句」的心情

•在多人場合主動說話的方法

•別當句點王，資訊類的內容很無聊

•談論每個人都理解的話題是基本禮儀

•隨時派得上用場的萬能話題

•多人聊天時，要坐在關鍵人物附近



第6章 改變現狀，擺脫「不說話的角色」

•「現在不知道怎麼聊天……」克服心魔的方法

•步驟? 親切地打招呼

•步驟? 成為容易進行業務聯繫的人

•步驟? 自己主動搭話

•步驟? 設定鮮明特質，取代「不說話的角色」

•內向者一旦順利融入，最自然的模樣也能被接納

•想在職場找到歸屬感，就要成為有用戰力



第7章 輕鬆融入每個圈，不同對話情境的應對方法

•聊到自己不了解或沒興趣的話題時

•中途參與聊天時

•當團體氛圍過度亢奮時

•當成員都比自己年長時

•剛加入內部已經建立關係的團體時



結語 總有一天，與他人聊天會成為值得期待的事情

前言



給面對多人聊天就備受折磨的你



　　每當好幾個人一起聊天時，總是不敢主動發言，最後只能淪為旁聽著……



　　剛開始還會隨聲附和，努力想要留在小圈圈裡，但完全沒人看向自己，反而有種被疏遠的感覺……



　　最後連附和幾句都嫌麻煩，還得忍住不打哈欠……



　　「我在這裡有什麼意義嗎？唉，我想回家了。」



　　這本書就是用來擺脫這樣的自己。



　　大家好。我叫MIYATA SATOSHI，是一名傳授溝通技巧的講師。



　　我現在每年開設溝通技巧課程，學員人數超過一百人，課程的概念是「內向者也能培養出一般的對話能力」。



　　這種概念有點奇怪吧。之所以會開設這樣的課程，是因為我本身就是個性格內向的人，但還是掌握了一般人的對話能力。



　　直到十年前，我都還是個表達能力很不好的人，



　　•不敢跟別人搭話。

　　•對話一來一往無法超過四句。

　　•無法好好表達自己的情感。



　　非常不會聊天。也就是所謂的「社交溝通障礙」。



　　讀大學的時候，好不容易第一次和女生出去約會，但完全聊不起來，才見面不到一個小時，對方就回家了。



　　畢業後，我一直融入不了職場的環境，只做八個月就逃跑了，還成了尼特族。



　　在那之後，我讀了很多關於對話技巧的書、上過課、做了服務業相關工作。經過兩年，雖然我的社交溝通障礙逐漸有所改善，但我內向的個性至今幾乎沒有什麼改變。我是那種休息日也喜歡一個人待著，窩在咖啡廳裡悠閒地看書的人。



　　我覺得自己應該是全日本最內向的溝通技巧講師了，因為講師通常都是善於交際且很健談的人。



　　但正因為我的個性如此，所以我可以為內向的人提供最合適的對話技巧。有些身為社交溝通障礙的人才容易受挫的地方，是善於交際的講師難以注意到的細節，而這些困難我都能從旁給予協助。這個性格就是我最大的武器。



　　當然，會來參加課程的學生大多是很內向的人。我每天都會聽他們傾訴各式各樣的煩惱，但其中有一種煩惱幾乎困擾著每一個人。



　　那就是「不擅長多人聊天」。



　　•話題永遠不會輪到自己身上。

　　•總是找不到主動說話的時機。

　　•不積極參與對話，就會變成像擺設一樣的存在。



　　你是不是也有相同的煩惱呢？



　　這本罕見的多人對話攻略書，正為了解決這樣的煩惱而存在。



　　市面上有很多討論溝通技巧的書籍，儘管有很多人對於「多人對話」傷透腦筋，到目前為止卻沒有一本書詳細解釋要如何應對這種情境。



　　這次，我將用這本書好好告訴大家解決這個煩惱的方法。



　　如同我開頭提到的，我以前是個只會在一旁強忍著不打哈欠的人。



　　然而，如今的我就不一樣了，就算已經離職超過三年，現在仍會被邀請參加前公司的聚會。哪怕我完全喝不了酒，還是很享受和大家聊天。



　　對你來說，身處這樣融洽的情境也並非不可能。



　　只要一個小訣竅就能融入多人聊天



　　基本上，多人聊天比一對一聊天的難度還要高，從很多人都不擅長這件事就看得出來。注視自己的目光越多，說話時心裡的牴觸就越大，這是人之常情。



　　所以，要變得「很擅長聊天」不是件容易的事，但是「輕鬆融入不同圈子，愉快地參與聊天」是任何人都做得到的事。



　　訣竅就只有一個。那就是把注意力從「我」轉向「大家」。



　　不要去思考「我得說點什麼才行！」，而是抱著「讓大家開開心心地聊天吧！」的想法參與對話。



　　如果帶著這個想法，將書中描述的技巧訣竅付諸實踐，一定能讓自己擺「我是個可有可無的人」的尬聊困境。



　　不僅如此，只要有聚會場合，周圍的人都會覺得你一定得在場！成為不可或缺的存在就不再只是夢想！



　　就像我的課程一樣，書中的對話技巧都是精心挑選過的重點，即使是害羞、孤僻的人也可以透過反覆努力加以實踐。



　　就算一對一聊天都不太擅長的你，也可以做到：



　　1. 作為傾聽者，愉快融入其中。

　　2. 作為提問者，讓大家熱絡聊起來。

　　3. 作為說話者，開開心心參與聊天。



　　不需要太勉強自己，也能一步步成長，提升對話技巧。



　　請放心地跟著做吧。



　　如果本書能在社交溝通上助大家一臂之力，身為作者，沒有什麼事比這個更令我高興了。