Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課

1-1 行銷、品牌與網路消費者

1-1-1 品牌行銷的小心思

1-1-2 揭開網路消費者的面紗

1-1-3 網路行銷的定義

1-2 網路行銷的特性

1-2-1 互動性

1-2-2 個人化

1-2-3 全球化

1-2-4 低成本

1-2-5 可測量性

1-3 網路新媒體的旋風

1-3-1 什麼是新媒體？

1-3-2 新媒體的發展現況

1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？

1-4-1 市場區隔

1-4-2 市場目標

1-4-3 市場定位

1-5 網路行銷的4P組合

1-5-1 產品

1-5-2 價格

1-5-3 通路

1-5-4 促銷

1-6 網路的4C組合

1-6-1 顧客（Customer）

1-6-2 成本（Cost）

1-6-3 便利（Convenience）

1-6-4 溝通（Communication）

1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析

1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢

1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢

1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會

1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅



Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖

2-1 網路經濟簡介

2-2 認識電子商務

2-2-1 電子商務的定義

2-2-2 電子商務的架構

2-2-3 電子商務交易流程

2-2-4 跨境電商的崛起

2-3 網路行銷通路模式

2-3-1 B2C通路模式

2-3-2 B2B通路模式

2-3-3 C2C通路模式-共享經濟

2-3-4 C2B模式

2-4 電子商務交易安全機制

2-4-1 SSL/TLS協定

2-4-2 SET協定

2-5 網路科技的發展與應用

2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0

2-5-2 雲端運算與服務

2-5-3 邊緣運算

2-5-4 物聯網



Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈

3-1 認識顧客關係管理（CRM）

3-1-1 CRM與差異化行銷

3-1-2 博客來顧客關係管理

3-2 顧客關係管理功能

3-2-1 行銷自動化功能

3-2-2 銷售自動化功能

3-2-3 服務自動化功能

3-3 顧客關係管理系統的建立

3-3-1 收集與尋找顧客

3-3-2 規劃與區隔顧客

3-3-3 活動執行與顧客互動

3-3-4 績效分析與客製化服務

3-4 顧客關係管理系統的種類

3-4-1 操作型CRM系統

3-4-2 分析型CRM系統

3-4-3 協同型CRM系統

3-5 網路行銷與資料庫

3-5-1 資料庫簡介

3-5-2 資料庫行銷

3-5-3 資料倉儲

3-5-4 資料探勘



Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略

4-1 行動行銷簡介

4-1-1 個人化

4-1-2 即時性

4-1-3 定位性

4-1-4 隨處性

4-2 行動裝置線上服務平台

4-2-1 App Store

4-2-2 Google Play

4-3 達人必學的App行銷術

4-3-1 創意行銷與智慧無人商店

4-3-2 App品牌行銷

4-3-3 App遊戲化行銷

4-3-4 App嵌入廣告行銷

4-4 行動行銷創新亮點發展與應用

4-4-1 穿戴式裝置

4-4-2 定址服務

4-4-3 QR Code

4-4-4 RFID

4-4-5 NFC

4-5 行動支付的熱潮

4-5-1 QR Code支付

4-5-2 條碼支付

4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE

4-6 邁向成功店家的LINE行銷術

4-6-1 LINE行銷的特色

4-6-2 LINE貼圖療癒行銷

4-7 個人檔案的貼心設定

4-7-1 設定大頭貼照

4-7-2 變更背景相片

4-7-3 設定狀態消息

4-8 建立你的LINE群組

4-8-1 建立新群組

4-8-2 聊天設定

4-8-3 邀請新成員

4-9 LINE官方帳號

4-9-1 聊天也能蹭出好業績

4-9-2 業績翻倍的行銷工具



Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計

5-1 電商網站製作流程

5-1-1 網站規劃時期

5-1-2 網站設計

5-1-3 網站上傳

5-1-4 維護及更新

5-2 響應式網頁（RWD）設計

5-2-1 響應式網頁設計原理

5-2-2 響應式網頁vs. App

5-3 行銷人該懂得UI/UX

5-3-1 UI/UX設計技巧

5-4 開發爆紅App的設計腦

5-4-1 清楚明確的開發主題

5-4-2 迅速吸睛與容易操作

5-4-3 簡約主義的設計風格

5-4-4 做好ICON門面設計

5-5 電商網站經營成效評估

5-5-1 網站轉換率

5-5-2 網站獲利率

5-5-3 網站回客率

5-5-4 網站安全性



Chapter 06 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計

6-1 網路廣告

6-1-1 Widget廣告

6-1-2 原生廣告

6-1-3 即時競價廣告（RTB）

6-1-4 電子郵件行銷

6-2 電子報行銷

6-3 部落格行銷

6-4 邁向成功店家的隱藏版行銷必殺技

6-4-1 飢餓行銷

6-4-2 內容行銷

6-4-3 病毒式行銷

6-4-4 使用者創作內容行銷

6-4-5 聯盟行銷

6-5 點石成金的搜尋引擎行銷

6-5-1 Google登錄行銷

6-5-2 加入「Google我的商家」

6-6 搜尋引擎的演算邏輯

6-6-1 搜尋引擎運作原理

6-6-2 認識搜尋引擎演算法

6-7 不可不知的SEO實戰入門

6-7-1 經營有價值的網站內容

6-7-2 讓Google更快懂你－網站結構優化

6-7-3 連結與分享很重要

6-7-4 麵包屑導覽列的重要

6-7-5 SEO就在網址的細節裏

6-7-6 圖片更要優化

6-7-7 別忘了行動裝置友善度

6-7-8 當地網站搜尋優先

6-7-9 加快網站載入速度

6-7-10 語音搜尋與長尾關鍵字



Chapter 07 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法

7-1 認識社群

7-1-1 同溫層效應

7-1-2 社群商務與粉絲經濟

7-1-3 SoLoMo模式

7-2 社群行銷的特性

7-2-1 分享性

7-2-2 多元性

7-2-3 黏著性

7-2-4 傳染性

7-3 讓粉絲甘心掏錢的Facebook行銷

7-3-1 最新相機功能

7-3-2 限時動態

7-3-3 新增預約功能

7-3-4 主辦付費線上活動

7-3-5 聊天室與Messenger

7-4 粉絲專頁經營的小心思

7-4-1 粉絲專頁類別簡介

7-4-2 Facebook社團

7-5 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗

7-5-1 個人檔案建立關鍵要領

7-5-2 新增商業帳號

7-5-3 推薦追蹤名單

7-5-4 一看就懂的IG介面操作功能

7-6 地表最強的Hashtag行銷

7-6-1 相片/影片加入主題標籤

7-6-2 創造專屬的主題標籤

7-6-3 運用主題標籤辦活動



Chapter 08 大數據淘金術與精準智能行銷

8-1 大數據的應用

8-1-1 大數據的特性

8-2 大數據行銷優點簡介

8-2-1 精準的個人化行銷

8-2-2 找出最有價值的顧客

8-2-3 提升消費者購物體驗

8-3 大數據相關技術－Hadoop與Spark

8-3-1 Hadoop

8-3-2 Spark

8-4 人工智慧與智能行銷

8-4-1 人工智慧簡介

8-4-2 人工智慧的種類

8-4-3 GPU發展的轉變

8-4-4 機器學習

8-4-5 深度學習



Chapter 09 買氣紅不讓的影音搶錢行銷

9-1 進入YouTube的異想世界

9-1-1 影片搜尋技巧

9-1-2 自動翻譯功能

9-1-3 YouTube影片下載

9-1-4 YouTube影片上傳

9-1-5 YouTube影片管理

9-2 微電影爆紅行銷

9-2-1 微電影的魅力

9-2-2 微電影製作不求人

9-3 直播淘金社群工作術

9-3-1 Facebook直播不求人

9-3-2 最霸氣的Instagram直播行銷

9-4 YouTube直播瘋潮密技



Chapter 10 網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊

10-1 資訊倫理

10-1-1 資訊隱私權

10-1-2 資訊精確性

10-1-3 資訊財產權

10-1-4 資訊存取權

10-2 網路行銷與智慧財產權相關法規

10-2-1 認識智慧財產權

10-2-2 著作權的內容

10-2-3 合理使用原則

10-2-4 個人資料保護法

10-2-5 創用CC授權

10-3 網路侵權與犯罪問題

10-3-1 網路流通軟體介紹

10-3-2 網站圖片或文字

10-3-3 超連結的問題

10-3-4 影片上傳問題

10-3-5 網域名稱權爭議

10-3-6 駭客與怪客

10-3-7 網路釣魚



Chapter 11 網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器

11-1 網路行銷的量化指標

11-1-1 人氣指標

11-1-2 內容指標

11-1-3 獲利指標

11-2 全通路時代的無限商機

11-2-1 O2O行銷

11-2-2 反向O2O行銷

11-2-3 ONO行銷

11-2-4 O2M/OMO行銷

11-3 引爆網路行銷的創新趨勢

11-3-1 擴增實境行銷

11-3-2 虛擬實境行銷

11-3-3 元宇宙行銷

11-3-4 智慧家電行銷

11-3-5 網紅（KOL）行銷

11-4 網路行銷的數據分析神器－Google Analytics

11-4-1 GA的工作原理

11-4-2 申請Google Analytics

11-4-3 GA基本設定功能

11-5 GA常見功能與專有名詞說明

11-5-1 維度與指標

11-5-2 工作階段

11-5-3 平均工作階段時間長度

11-5-4 使用者

11-5-5 到達網頁/離開網頁

11-5-6 跳出率

11-5-7 離開率

11-5-8 目標轉換率

11-5-9 瀏覽量/不重複瀏覽量

11-5-10 平均網頁停留時間

11-6 認識常用報表

11-6-1 目標對象報表

11-6-2 客戶開發報表

11-6-3 行為報表

11-6-4 轉換報表



Chapter 12 地表最強的專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷

12-1 遊戲產品行銷簡介

12-1-1 產品因素

12-1-2 通路因素

12-1-3 價格因素

12-1-4 促銷因素

12-2 遊戲行銷角色與任務

12-2-1 撰寫遊戲介紹稿

12-2-2 廣告文案與遊戲攻略

12-2-3 產品製作

12-2-4 行銷活動整合社群與大數據



Chapter 13 超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷

13-1 認識聊天機器人

13-1-1 聊天機器人的種類

13-2 ChatGPT初體驗

13-2-1 註冊免費ChatGPT帳號

13-2-2 更換新的機器人

13-3 ChatGPT在行銷領域的應用

13-3-1 發想廣告郵件與官方電子報

13-3-2 生成社群與部落格標題與貼文

13-3-3 速覽影片摘要（YouTube Summary with ChatGPT）

13-4 讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔（mp3）

13-4-1 請ChatGPT寫程式

13-4-2 安裝pytube套件

13-4-3 修改影片網址及儲存路徑

13-4-4 執行程式下載影片音檔（mp3）

13-5 活用GPT-4撰寫行銷文案

13-5-1 利用ChatGPT發想產品特點、關鍵字與標題

13-5-2 利用ChatGPT寫FB、IG、Google、短影片文案

13-5-3 利用ChatGPT發想行銷企劃案



Appendix A 老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷專業術語