香港二樓書店 > 樂銷，熱銷，愛上銷售的樂趣

自序

　　筆者本身自2011 年踏入信貸電話行銷工作，已經有12 年多的經驗。期間也看過很多有關銷售心理學跟學習銷售技巧的書籍，但大部分都是在說明銷售技巧跟銷售心理學的書，卻沒有看過一本有關信貸銷售架構，以及一些有關信貸銷售方式的書籍，所以看完之後，還是很不清楚其中的含意跟原因。其實，大部分的超級業務本身思維跟天生講話的習慣，就跟大家就有些不同，對於業績的渴望跟堅持，相對的也是特別執著，有一種不畏懼客戶拒絕的心態。但是，筆者自認為算是平庸的人物，也有著不喜歡勉強別人的個性。

　　筆者一開始也是模仿，揣測大概要怎樣去做，到最後，分析出一套銷售邏輯架構及經營方式，將經多次調整跟嘗試得到的邏輯，透過多年的培訓分享，造就產生許多百萬年金的學弟妹，改良最終結論而產生的最終版本。

　　這是一本有關銷售技巧架構跟引發對於財商思維的書，過去電銷的職場大多是崇尚大數法則的部分，筆者本身覺得大數法則沒有不好，但是如果再加上有技巧性的銷售跟經營方式，可以讓自己每個月歸零的業績更加穩定，在心態上面更不會受到工作環境所影響。

　　其實會打算出版這本書的動機其實很簡單，因為筆者在2022 年的7 月份急性腦中風之後，發現自己講話能力跟思考能力有很大的衰退，當時的筆者，深怕自己的工作能力跟業務能力會於哪一天突然遺失。其實筆者一直感恩當初啟發筆者的主管RITA，把筆者培養成為有思考能力的業務員，才有努力嘗試修復思考邏輯後，依舊維持著業務能力的我；也感謝當初筆者打算提離職之時，帶領我的魏科長，因他說的一句話：「如果要復健練習思考跟講話，這份工作不就是最適合你的復健方式嗎？為啥一定要用離職來處理事情，我都願意相信你可以修復的，去到其他環境的工作，未必能了解你的情況。」在魏科長的建議下，筆者選擇繼續留在原單位努力做調整。最終，筆者用了2、3 個月把自己當作新人，一步一步的找尋當初自己的記憶，還有累積下來的基本功習慣，造就筆者用短短3 個月左右的時間再度恢復能力。多虧了之前經營名單的方式跟銷售思維的架構，讓筆者可隨時調整復健進程。

　　如果身邊有中風過的人，就會知道復健之路有多辛苦。曾經，也有想過要離開銷售的職場，後來沒離開是有原因的，畢竟南部高雄的工作要年收百萬的收入不可能到處都有，決定再給自己一次機會，把過去的累積經驗重新再複習一次，以重新歸零的心態再次起步，讓自己能再度成為百萬年薪的人，並且成為業績為千萬的達人；加上自己有能力培養很多學弟妹對於銷售的技巧跟概念的啟發，了解銷售並非是不斷模仿跟學習放棄過去生活累積的經驗，反是藉由每個人過去的經驗去發揮自己更大的長處，讓銷售變成生活化的表達，進而在銷售過程中讓每通電話有不同的溝通方式跟樂趣，而非是以為了銷售而銷售的模式來思考。單獨只是介紹商品的話一點都不吸引客戶，現今通路那麼多元，客戶於網路上自己操作就可以何必要找你申請呢？可以突破這個問題，就能培養出自己的客戶群。

　　這本書不單單是從事業務的人可以好好思考運用的書籍，筆者更希望可以提供身為管理職的人，思考如何啟發業務人員的專長特質。不管在哪一個行業，對有心想學習、想認真工作的業務，管理職就不該把業務當作免洗碗筷在使用，從來不思考自己為何無法啟發每位業務的個性跟經歷專長，並套用在銷售工作上面。