推薦序。離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門。金惟純

前言 如何做到既有效又友善的溝通？

第1堂 溝通。讓美好語言，為你建構美好世界

第2堂 觀察。如實平靜陳述，傳遞愛的訊號

第3堂 感受。說出心裡話，讓我們自由

第4堂 需要。發現內心渴望，找到滿足點

第5堂 請求。請與我一起擁抱美麗世界

第6堂 同理心。同理，為語言注入溫暖

結語 讓我們一起練習吧！



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推薦序



離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門

金惟純



　　近年聽說佩霞很著迷「非暴力溝通」，常舉辦工作坊。我自己也讀過盧森堡博士的書，十分敬重他在這方面的實踐和貢獻，覺得這套方法中肯、簡潔、很「合於道」，卻覺得和自己關係不大。



　　直到日前應佩霞邀請，參加了迪安．基利（Dian Killian）博士的工作坊，才真正感受到自己仍然欠學。不是因為它難懂，而是因為越深入練習，越發現自己差太遠！非暴力溝通，是典型的「大道至簡，知易行難」！



　　為什麼差太遠？因為依非暴力溝通的準則，我們過去習以為常、被成功訓練的「高效」溝通方式，其實處處充滿「暴力」而不自知。



　　非暴力溝通的重點，是慈悲心



　　就我個人案例來說，年輕時在媒體寫評論，個人專長就是挑毛病一針見血、講道理一語中的；後來創業做經營者，追求的是目標導向、對事不對人，迅速抓到重點、指出問題、提出建議，更是基本功。只要目標確認，就全力衝刺、目中無人，語言暴力根本就是工作日常，在所難免。



　　在工作中習慣了這一套，往往不自覺的帶到生活、社交和親密關係中。久而久之，完全看不到自己這樣講話會讓別人受傷，一定會有後遺症，而且最後必然回到自己身上。當然更看不到，如此日積月累，隱形代價越來越高，最後難免陷入無解。



　　回想起來，過去的我，並非不知道自己言辭犀利、出語傷人，但仍覺得自己既然並無惡意，若有人容易受傷，只是因為他們太軟弱，應該自行鍛鍊，問題不在我。因此，每逢別人說我不了解他們，我總是說「我不是不了解，只是不認同」。漸漸的，「寬以律己，嚴以待人」成了習性。最大的後遺症，其實是不知不覺中，失去了自己的慈悲心！



　　也因此，佩霞書中提到的「自我同理」，是我最有感受的部分。我發現，自己對於辨認身體的感覺、情緒的感受和內在需要，有極大的障礙，要對別人提出請求，更難如上青天。我並非沒有感受和需要，只是對自己的感受和需要不願面對、不肯承認，更不願表達。因為自有記憶以來，這一切，都只能暗中用迂迴隱晦的方式進行，不能浮上檯面。這當然與成長經驗有關，童年時期的感受和需要，常被忽視，甚至否定，因此造成「自我同理」障礙。一個不能自我同理的人，怎麼可能「同理他人」、重視別人的感受和需要呢？??? ?



　　原來，對自己和別人不慈悲，就是暴力！這正是盧森堡博士堅持用「非暴力溝通」命名的原因。



　　有了這樣的體悟，才真正了解非暴力溝通的四要素「觀察、感受、需要、請求」，在實踐中有多難！因為大部分人都不是被如此對待長大的，非暴力溝通，完全不是我們的「母語」！難怪佩霞在書中一再強調，學習非暴力溝通，就像學第二外國語一樣，一旦認真實踐，會發現自己變得完全不會講話。



　　學一種新語言，等於要置換一組內在系統、一種對人生不同的解讀、一套不一樣的價值觀。所以非暴力溝通，不是一門技術的傳授，比較像是在傳道。傳道不能靠「經師」，只能由「人師」來傳，必須是用心實踐的人，才足以「論道」。正因如此，佩霞能以自己的生活和教學真實案例，完成華人世界第一本非暴力溝通的書，才如此難得，如此重要。



　　非暴力溝通，其實是一條修行的道路，重點是慈悲心！盧森堡博士是基於這樣的慈悲心，終身推廣非暴力志業，我相信佩霞用自己親身體證完成這本書，背後也是慈悲心。



　　人生要圓滿、要離苦得樂，缺了慈悲心，是不可能的。非暴力溝通，是現代人離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門，人人都該學。再說得大一點，「台灣最美的風景是人」，如今仍在否？要找回這樣的風景，本書指出一條明路：大家一起學非暴力溝通！願以此共勉之。



　　本文作者為《商業周刊》創辦人，著有暢銷書《還在學》。

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