前言

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第一章：開始——用最短的時間，走進陌生人的內心

世界上沒有陌生人，只有尚未認識的朋友

跟陌生人交朋友的時候，讓對方感受你的誠意

良好的形象，會讓陌生人對你產生好感

善於觀察，迅速做出初步判斷

瞭解對方心理，做到胸有成竹

有利的交談地點，可以打開對方的心境

行為舉止優雅得當，讓對方眼前一亮

給對方一個微笑，迅速消除彼此之間的距離

握住對方的手，將熱情傳給對方

虔誠地遞上自己的名片，讓他牢牢記住你



第二章：繼續——真誠而自然地溝通

看廟拜佛，在什麼場合說什麼話

選擇一個好話題，讓對方敞開心扉

用肢體語言拉近彼此的距離

穿針引線，讓對方多說話

給自己的聲音穿上魔法衣

用你的真心，換取他的真情

掌握必要的交際語，美化你的言辭



第三章：結束——加深印象，創造下次接洽機會

歡聚終有別，把握時機結束交談

期待再相見，道別的話這樣說

留下好形象，掌握相送的禮節



第四章：亮出自己——瞬間打動人心的開場白

真誠問候，博取好感

真誠請教，激發對方的熱忱

引起好奇，讓對方產生探索欲望

出其不意，解除對方的戒備心理

攀親認友，拉近距離

沒話找話，吸引對方的注意力

自我介紹，讓對方認識大方得體的你



第五章：強化對方——恭維、認同、提問、傾聽

恭維恰到好處，偏則不可

認同對方，增強對方的交談欲望

適時提問，探知對方的興趣所在

善於傾聽，表現我們的禮貌與智慧



第六章：把握關鍵——在交談中，找出立足點

捕捉說話者的真正意圖

從口頭禪窺探他的內心世界

言語特點暴露他的內心

聽懂對方的言外之意



第七章：觸動內心——掌握打動人心的溝通方式

態度謙虛，是獲得對方好感的利器

恰當地稱呼對方，表現禮貌的禮儀

投其所好，滿足對方的心理需求

幽默，是增進友誼的潤滑劑

真誠地讚美，是讓對方愉快接受我們的催化劑

多替對方著想，是感動他的催淚劑

設置懸念，誘發他的交談積極性



第八章：順水推舟——善加利用中間人

親戚是給予我們最大幫助的人

從同鄉入手，打開交友新局面

同事三分親，有事好說話





第九章：隱藏自我——給對方表現的機會

讓我們做一個最佳配角

難得糊塗是對他人的敬重

放低姿態，可以顯示我們的高大

滿足對方的自我成就感

把對方作為交談的重點

激發對方的表達欲望



第十章：製造心動——讓別人喜歡我們的六種方法

讓別人喜歡我們，我們先要喜歡自己

適當誇張自己，激發對方結交我們的欲望

迎合對方的興趣

多在背後說別人的好話

略施小惠，可以贏得對方的好感

那些不受人歡迎的習慣



第十一章：顯示人格——如何使別人信任你？

良好的品格，能提高陌生人對我們的信任

尊重別人，我們就可以得到別人的尊重

與人為善，從自己做起

朋友也要分「級別」

前言



　　誰最想結識陌生人？



　　面對一個陌生的面孔，想要使對方答應自己的辦事要求，首先要與對方拉近關係，並且建立好關係。如果能和陌生人快速成為朋友，那麼辦起事來，許多問題便可迎刃而解。



　　其實，與陌生人成為朋友並不像想像中的那麼難，關鍵在於如何找到突破口。這是一門藝術，它集心理學、口才學、禮儀學、自我推銷法等諸多知識於一身，已經成為各行各業成功人士不可或缺的能力。



　　跋涉在人情交際的荒漠上悲觀絕望時，快速結交陌生人這門藝術，就可以成為你賴以生存的飲水井。



　　如果你是一個馳騁生意場的人



　　商場就是戰場，一個優秀的軍隊統帥，一定是一個善於結交他人、合理利用對方優點的人，這樣才能夠使自己的部下始終如一地圍繞在自己身邊，在戰爭需要的時候，才能夠讓他們用盡全力奮鬥到底。



　　一個人即使是天才，也不可能樣樣精通。所以，要成就自己的事業，就必須學會編織人脈，利用別人的智慧、能力和才幹。在一個人開拓自己事業時，總會遇到自己難以逾越的困難，這時，良好的人際關係就會助你一臂之力，為你掃清障礙，先交朋友，再做生意無疑是一條十分有效的途徑。



　　「多個朋友多條路，多個敵人多堵牆」，「不論做哪一行，都要先交朋友，再做生意，先賺人氣再賺信譽」。這已經成為無數生意人的切身體驗和最寶貴的心得。一個善於結交朋友的人，不僅到處受到歡迎，而且遇事有人幫，比常人更多幾分制勝的把握。



　　任何人在成為你的朋友之前都是陌生人，因此如何把陌生人變成你的朋友是一門學問。會交朋友的人能夠洞察對方心理，對不同的人說不同的話，遇到什麼樣的人就採取什麼樣的方法，只要需要，他能使每一個陌生人都成為自己的朋友。當他做生意時，自然也就左右逢源、財源滾滾。



　　如果你的生意正處於徘徊階段，開拓你的人際關係、多結交一些朋友，將為你的事業帶來意想不到的幫助。



　　如果你想實現自己的事業夢想



　　自古官場無平地，這裡面充斥著適者生存、優勝劣汰、成王敗寇等種種讓人又愛又恨的手段與法則。正所謂無所不用其極，在這樣險惡的環境中生存發展是很艱難的。



　　俗話說，「一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁」。想要在官場實現自己的事業夢想，一展身手，沒有朋友幫忙是不可能的。雖然官場魚龍混雜，但是也要相信，正直善良的人畢竟是多數，能夠結交到這些人，無疑會給你帶來莫大的幫助。



　　美國前總統富蘭克林•羅斯福的朋友遍布天下，他跟任何一位陌生人交談，不管是牧童還是教授，不管是經理還是政客，他都能用三言兩語贏得對方的好感。秘訣就是：羅斯福在接見來訪者的前一晚，必花一定時間瞭解來訪者的基本情況，特別是來訪者最感興趣的題目。這樣，一交談就可以有的放矢。不然，縱使有三寸不爛之舌，也只能是對「牛」彈琴了。



　　所以不用多想，為了你的前途，你必須要學會與陌生人迅速成為好朋友的方法。如果你想結交到坦誠相待、肝膽相照的朋友，首先你自己就要做一個這樣的人，人與人之間的關係是相互的，有付出才有回報。結交朋友要真誠而自然，不要抱有任何目的。要知道，朋友是用來交心的，不是拿來利用的。



　　如果你想成為一個獲得高額傭金的業務員



　　與陌生人一見如故，這是作為一個業務人員成功交際的理想境界。無論是誰，如果具有跟大多數初交者一見如故的能耐，他就會朋友遍天下，做事就會左右逢源；反之，如果缺乏跟初交者打交道的勇氣，不善於跟陌生人交談，他就會在銷售工作中處處受阻，事業也就難以成功。當今正處在開放時代，對大多數人來說，如果交際面越來越廣，銷售管道就會越來越多，銷售業績就會越來越好。



　　想要獲得客戶，首先必須找到準客戶。準客戶在哪裡？你所見的每個人都是你的客戶——不管是在街上與你擦身而過的，還是在門邊與你攀談的。一個能力優秀的業務員能夠把每一個見到的人轉變成準客戶，再把準客戶變成實際的客戶。那些平庸者妄圖立刻找到真正的客戶，結果兩手空空。



　　與陌生人結交，你就要與他們建立良好的人際關係，不要想著一開始就可以把產品賣給他們；你應該把他們當作朋友來對待，讓他們感覺到你非常好的人品，不用你說他們就會自動買你的產品，並向其他人推薦！



　　還要注意，把精力放在銷售上是沒錯的，但是如果認為錢貨兩清後交易就完成了，該尋覓下一位客戶了，那你永遠都是種一粒種子結一個瓜。聰明的業務員懂得和客戶建立起長久穩定的互利互惠的關係，在客戶中形成良好的口碑，即讓客戶給你拉客戶。這樣，你的客戶群就會成幾何地快速增長。



　　俗話說得好，「多個朋友多條路，多個敵人多堵牆」。本書專門為上述幾種人所寫，著重講述如何在較短的時間內和陌生人成為朋友，進而為自己打通更多走向成功的道路。



　　本書以生活中的常見事例為引導，再加以恰當的評價，使你能在輕鬆閱讀的時候領略到深刻的道理。

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