Chapter1 護理行政概論

第一節 護理管理(Nursing Management)

第二節 行政理論與護理應用

第三節 未來護理行政趨勢

第四節 護理資訊系統(NIS)



Chapter2 規 劃

第一節 規劃的意義和目的

第二節 目標管理(MBO)

第三節 平衡計分卡(balanced scorecard：BSC)

第四節 決策(Decision making)

第五節 成本管理

第六節 預算

第七節 時間管理



Chapter3 組 織

第一節 組織的定義

第二節 組織結構的型態

第三節 護理工作模式

第四節 授權與分權

第五節 工作設計(Job Design)

第六節 薪資結構

第七節 溝通



Chapter4 人力資源管理

第一節 人力資源管理的意義與目的

第二節 病人分類系統

第三節 排班(Staffing)

第四節 人員的倦勤與流動

第五節 護理人員的訓練與教育



Chapter5 領 導

第一節 領導的意義

第二節 職權和影響力(Glueck：1977提到的七種影響力)

第三節 領導統御型態

第四節 領導理論

第五節 領導者的特質－五級層級領導

第六節 管理技能

第七節 激勵(Motivotion)

第八節 領導者與管理者之區別

第九節 問題解決法

第十節 衝突(Conflict)

第十一節 護理業務糾紛、異常事件處理

第十二節 組織的改變



Chapter6 控 制

第一節 護理的品質保證

第二節 護理品管圈的運用

第三節 品質管制的工具

第四節 新品管手法；新QC七大手法

第五節 績效考核