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用數字說出好故事:史丹佛教授的18堂資訊科學課,學會一流人才的數據溝通力

用數字說出好故事:史丹佛教授的18堂資訊科學課,學會一流人才的數據溝通力

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9786267099490
奇普.希思,卡拉.史塔爾
向名惠Lisa
商業周刊
2022年6月16日
107.00  元
HK$ 90.95  






ISBN:9786267099490
  • 叢書系列:藍學堂
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    藍學堂


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意

















    一本清楚、可以馬上使用,也是第一本

    教你如何用「數學」進行溝通的指南守則!

    艱澀的數字、報表數據,都能讓人秒懂、好懂

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    ★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思最新著作

    ★ 繼暢銷書《零偏見決斷法》、《關鍵時刻》、《黏力》之後,

    再創另一高峰之作!

      

      要怎麼跟孩子解釋百萬跟十億的差別?

      如何勸阻愛買彩券的老爸,買彩券的錢是有去無回?

      有沒有辦法說服窮操心的老闆,讓你花這筆行銷預算?

      以上這些困境都能透過史丹佛教授的18堂資訊科學課做到!

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      其實,比起統計數據,我們的大腦更喜歡故事,

      如果沒有辦法妥善使用數字,下一秒就會把數字徹底忘掉,

      你為了整理出數字所下的功夫也全都白費了。

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      市面上有教人做出精美有說服力的圖表的書,

      也有教人製作出資訊圖表協助了解複雜概念的書,

      但卻沒有一本教能溝通數理、學會一瞬間正確使用數字力的書。

      而這本書絕對是史上第一本!

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      在這本書中,你可以學到

      最好使用數據的方式,就是「別用數據」→見第1課

      能用文字描述,就別用數據。要用數據,就用大腦負擔最小的數據。

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      「1」是最好用的數字→見第3課

      1是大腦負擔最小的數字,把要說的話化為1這個概念。

      一位員工、一位國民、一間公司、一天、一季、一年……

      要說明美國槍枝氾濫的問題,與其說:在美國有4億支民用槍枝

      不如說:美國人口3億3千萬人,若分給男女老少每人一支槍,還會多出7千萬支槍

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      使用簡單、熟悉的比較方式→見第5課

      最好使用受眾熟悉的譬喻方式,結合當地文化,才是貼心說書人

      在新冠肺炎期間,請看看世界各地的防疫推廣活動如何將「保持6 英呎社交距離」轉換成當地特有的丈量單位:



      • 1 根曲棍球桿的長度——加拿大

      • 1 塊榻榻米——日本

      • 1 隻成年鱷魚——美國佛羅里達州

      • 1 隻熊——俄羅斯

      • 2 條法國麵包——法國

      • 4 隻無尾熊——澳洲雪梨

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      抽象數字具體化→見第6課

      把抽象的數字轉化為五感能確切感受到的具體物品。

      與其說:每餐建議攝取「3-4盎司」的肉類

      不如說:每餐建議攝取「約一副撲克牌大小」的肉類

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      放心啦,我們保證:學習這18堂課時,只需要最基本的計算能力。

      下次,在面對諸如此類的問題時:你能用更具體的方式形容嗎?

      你將不再手足無措,用數字說出好故事,擁有完美的數字溝通力。

      全面優化你的職場、生活以及親子、婚姻關係!



    本書特色



      1.?? ?作者專業與權威性:兩位作者分別為史丹佛組織行為學教授及科普專業寫作記者,同時本書為史丹佛相關課程所改編而成的書籍,具有一定的專業度及權威性。



      2.?? ?第一本討論以數據傳遞力的書:市面上許多談論將數據轉換成簡報 的書,但是沒有一本書像本書一樣教導人完美地詮釋數字。



      3.?? ?強烈對比,好理解:每堂課介紹完溝通原則之後,會使用實例解釋概念,並使用強而有力的對照組對比出,一般用法跟學會本書的詮釋數字,這兩者的對比天差地別,你將會發現,用數字幫助你了解世界上真實樣貌,原來這麼簡單!

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    各界讚譽



      如果想知道更多講解數字的方法,誠心推薦你好好閱讀這本《用數字說出好故事》,讓我們一起成為數字說書人,讓數字再也不是溝通上的障礙,而是成為溝通上的利器。——林長揚,企業講師、暢銷書作家

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      相信讀完這本書後,你會像經歷了一場「數據之旅」,在回到日常以後,旅行的養分將持續發酵,為你和身邊的人帶來新的力量。——劉又瑄,RE:LAB 資訊設計創辦人



      《用數字說出好故事》短短的192頁內容內充滿著簡潔、輕鬆、實用,如果從紐約高鐵上開始閱讀本書,在到達波士頓時就可以讀完,甚至還有足夠的時間閱讀隨頁註,在閱讀本書附錄並思考作者的核心重點時,只有短短幾個字「使用整數、不要太多。最好是小」。——《華爾街日報》(Wall Street Journal)

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      治癒統計文盲的方法來得正是時候,來自心理學家和記者組成的超強團隊,在本書中示範了實用的技巧來理解和交流真正重要的數學。——亞當·格蘭特(Adam Grant),《給予》(Give and Take)作者

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      非常愉快的閱讀旅程,這本書充滿了戲劇性數字的好例子,以及令人印象深刻的改造前vs.改造後的對照,以易於理解的方式呈現了原本枯燥無聊的數字。──今日CEO(CEO Today)

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    推薦序 一起成為數字說書人 林長揚

    推薦序 和數據成為朋友吧! 劉又瑄

    前 言

    第1部分:試著用簡單的方法詮釋所有的數字,並使用較為簡單易懂的數字

    第1課 詮釋所有的數字

    第2課 避免使用數字:若能完美詮釋,就無須使用任何數字

    第3課 聚焦於一

    第4課 對使用者友善的數字

    第2部分:請使用熟悉、具體、人性化的比例,協助受眾理解數字

    第5課 找出適合的單位:使用簡單、熟悉的比較方式

    第6課 將抽象數字具體化

    第7課 用時間、空間、距離、金錢、甚至洋芋片描述數字

    第8課 人性化的比例:金髮姑娘原則

    第3部分:使用感性、驚奇和別具意義的數字,促使他人以不同的方式思考或行動

    第 9課 感性訴求勝過乏味統計數字

    第10課 比喻、天文數字、及破格的數字

    第11課 情緒的波動:對的組合能譜成最動聽的樂章

    第12課 為受眾量身打造專屬訊息

    第13課 親身經歷,更了解數字

    第14課 用步驟敘述數字,層次鋪陳

    第15課 帶來最精彩的安可曲吧!

    第16課 先創造,再破壞

    第4部分:建立比例尺

    第17課 提供資訊地標,描繪腦內地圖

    第18課 實用的比例模型

    結 語 輕鬆了解數字的價值

    附 錄 如何讓數字更友善?



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    推薦序



    一起成為數字說書人

    文│林長揚




      阿達是外商公司的工程師,平時工作認真,每次跨部門會議都認真地準備上台的簡報。他認為,簡報最重要的是內容要精準,因此每當輪到他上台時都會秀出大量的數據,希望藉此讓其他部門的人知道他做了哪些事情、可以帶給大家什麼幫助,例如:「本次更新讓系統速度加快了2.3574倍」、「第二季工程部找出並解決了573個bug」、「新的內部通訊系統可以節省9/17個人力。」



      一開始阿達覺得自己的表現很好,但隨著一次次的會議,他發現台下參與會議的同仁大多「看起來」很認真,但眼神中仍帶著許多茫然,而且還常在會議後詢問阿達剛剛報告過的事情。這時,阿達才發現:「原來同仁都是有聽沒有懂!」



      阿達覺得很挫折,但認真的他馬上就振作起來,他認為簡報中展現的數據太少,所以無法幫助其他同仁全盤了解簡報內容。因此阿達更認真地加入更多數據,以致於投影片秀出來都是滿滿的數字。



      正當阿達以為終於解決問題時,他發現,會議中的同仁們連「看起來」認真都沒了,完完全全就是已經迷失、或是開始滑手機、打瞌睡,阿達心中開始慌了起來,他心想:「怎麼會這樣?」



      我們很常聽到會議簡報或是商業簡報應該要追求精準,展現許多實際數據。但在我的簡報教學生涯中,我發現很多人都這麼做了,卻往往收不到好的回饋,也無法達到預期的效果。



      這是因為數字不是我們天生就會的語言,而數學也不是一種直覺,因此需要人花很多的腦力去理解、去運算,才能順利辨識資訊的內容。如果我們沒有把數字轉化成直覺式的敘述或故事,就很容易讓聽的人左耳進、右耳出,等於在浪費彼此的時間。這會導致無論你是開會、提案、或是銷售,都有很高的機率失敗收場,喪失許多機會。



      說出好故事祕訣之一:譬喻

      而我們該怎麼改善這樣的數字溝通困境呢?

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      很簡單,只要善用「譬喻」,就能讓數字變得迷人又好懂,甚至能引起共鳴,把數字變成你溝通場景的助力。

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      「譬喻」是個簡報中很常用到的技巧,舉例來說,如果今天要跟一群長輩簡報,主題是「加密貨幣」,內容會提到帳號密碼、二次驗證、數位錢包等專有名詞。我們可以用以下的譬喻幫助長輩們理解:

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      1. 帳號密碼:像平常申辦各種事項需要本人印章一樣,帳號密碼就是你在網路上的印章。



      2. 二次驗證:有時候蓋章不夠,還需要簽名確認,二次驗證就像是蓋章加簽名,運用多重確認來確保安全。



      3. 數位錢包:這就像是銀行戶頭之外,另外還有保險箱或放私房錢的地方,數位錢包就是在網路上另一個放錢的地方。

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      你發現了嗎?這是用受眾平常生活中會遇到的事物,來譬喻要傳達的內容,藉此讓受眾快速理解,而數字也可以這麼做。

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      如同這本《讓數字說出好故事》中提到的例子:「傑夫·貝佐斯的身價達1,980億美元。」這樣的數字對一般人來說是完全無感,頂多覺得「好像很多」,但如果換成以下說法:



      「假設樓梯的每一階都代表你在銀行有十萬美元的存款;那半數的美國人與世界上89%的人連第一階都踏不上去,因為他們存款不到十萬美元。如果你踏上第四階,代表已經超越了75%的美國人,而能踏上代表擁有百萬美元的階梯大約少於10%。現在請穿上你最舒適的鞋子,因為你需要爬將近三小時才能到達億萬富翁的身價。而如果你一天花九小時爬樓梯,在你爬了兩個月後,你才能到達傑夫·貝佐斯的階梯。」

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      這就是用每個人都遇過的爬樓梯的感受,來譬喻財富的差距,不但更戲劇化,也能讓受眾的腦海產生畫面,能幫助理解,也能加深記憶。

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      如果想知道更多講解數字的方法,誠心推薦你好好閱讀這本《用讓數字說出好故事》,讓我們一起成為數字說書人,讓數字再也不是溝通上的障礙,而是成為溝通上的利器。

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      (本文作者為企業講師、暢銷書作家)

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    和數據成為朋友吧!

    文│劉又瑄

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      這世界上有兩種人,在對方聽不懂自己想表達的重點時,第一種人會認為是對方太笨,第二種人會「換一種方式說」。如果你是第二種人,那你會發現這本書根本就是為你所寫!

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      在暢銷榜上,教人溝通、說故事、數據分析的書愈來愈多,但卻沒有人把這三者串在一起,並提供融會貫通的表達方法。想要「根據數據做決策」這樣的理想容易淪為口號,卻難以被落實,儘管「根據數據做決策」的思維漸漸受到企業與組織的重視,甚至不斷導入各種方法和工具,但大家總是忘記「人和數據之間的關係才是最難被改變的」。在使用數據時,人們面對著冰冷的電腦、看著不苟言笑的資料庫或統計圖表,自然也把數據看作嚴肅且距離十分遙遠的東西,卻忘了這些數據最初來自我們的生活、來自這個多采多姿的世界。

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      儘管,現在「取得」數據愈來愈容易,「使用」數據也愈來愈日常,但「理解」數據或「喜愛」數據的人卻依舊難尋。

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      數據,最沉穩又有魅力的「語言」



      甚至有許多對於數據的誤解、害怕和厭惡,我總是為「數據」覺得委屈,誤用或濫用的其實是「人」,而不是「數據」本身。數據一直都是人類忠實的朋友,靜靜地呈現事實,只要我們釐清每一個數據的來源和其限制,適當地理解並轉譯,它其實是當代最沉穩又有魅力的「語言」!

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      如何學習這種「語言」呢?比起「學習」,我想「培養」或許更貼切。

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      在閱讀這本書的過程中,我經歷了多次的紙上旅程,每一個舉例都從「數據」出發,到達一個「生活情境」或「想像之地」,再回到理性的「思辨」;和旅行一樣,每一次的出發都是為了回到原地,但每當我們回到原地,我們已變得和原來不同。每一次的「數據之旅」都在改變我們自身和「數據」之間的關係,一次次的出發又回到原地,我們的認知和思考模式都不斷在進化,漸漸地,我們看待「數據」的眼睛已經擦亮,我們思考與表達的方式也將截然不同。

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      我想這對讀者會是完全不一樣的「閱讀數據體驗」,相信讀完這本書後,你會像經歷了一場「數據之旅」,在回到日常以後,旅行的養分將持續發酵,為你和身邊的人帶來新的力量。

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      想像一下,如果你所處的團隊都是願意「換一種方式說」的人,那你們的工作文化會有什麼變化?

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      想像一下,當你想要說服老闆或客戶,但直接使用數據卻無法達成效果時,換一種「數據的語言」會不會讓你們之間的關係有所改變?

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      最後思考一下,你現在和數據是什麼樣的關係呢?如果和數據成為朋友,能夠善用數據的語言溝通,你的人生會有什麼不同?

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      (本文作者為RE:LAB 資訊設計創辦人)

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    其 他 著 作