三版序
從事教育界一轉眼已經超過十年了，對我而言，老師的價值，不在於他得了多少的獎項或榮耀、或是累積了多少年的教學資歷，或是在顯赫的學校擔任名師，甚至也不是在於教導出來學生在工作職場上有多大的功名成就。就我而言，老師的價值，在於他如何奉獻己力在教育界，他投注了多少心力在學生身上，以及他投入多少時間與同仁共同創造價值。
在每學期的第一堂課，我總是會先告訴學生「我是誰？」，除了讓學生認識身為老師的我之外，也要告訴學生如何探索自己，產生自我認同感，進而設定目標。最重要的，我會告訴學生受用無盡的一段話，就是「對人禮貌有加且誠實以對，擅於察言觀色亦不亂分寸，最重要的是對於是非對錯，有著一定的堅持與方針。對於職務上應盡的責任與義務，秉持著一定的耐心與毅力，勢必會全力以赴且樂觀的完成。對於工作上的一句話，就是『努力，努力，再努力！積極，積極，更積極！』」
「門市與零售管理」是幫助客戶從零售商店採購所需商品供其個人使用的過程。它包括將顧客帶入商店並滿足他們的購買需求所需的所有步驟。零售管理可節省時間並確保客戶輕鬆找到所需商品並滿意回家。隨著經濟的巨大增長，門市與零售管理已成為該行業發展最快的職業之一。零售市場是世界上最具吸引力的新興市場，需要更多受過該領域培訓的專業人士，唯有習得門市與零售管理並透過不斷的實務練習，才能打造具有國際水準的新一代智能零售專業人士，爾後才得以在監督、客戶溝通、商品運輸、銷售、管理和行政服務方面開始職業生涯。
本書《現代零售管理新論－門市與零售管理》第三版加入了最新趨勢的案例分享，讓學生得以理論與實務並用。此書得以完稿並改版，十分感謝對零售與門市管理學養實務兼具、非常優秀的蔡清德老師協同編著此書，也對近年來協助本人出版數本專書的「新文京開發出版股份有限公司」致上謝意。另一方面，亦感謝朝陽科技大學給予「零售與門市管理」教學相長之機會，更感謝行銷與流通管理系所同仁之鼓勵，在此致上十二萬分的謝意。
學問是永無止盡的，唯有堅持下去才有機會開花結果，本人深切領悟到「毋負今日唯有不斷的貢獻己力」。最後衷心感謝諸多企業實務界的學生與朋友，由於您們在企業實務上傑出經營管理經驗的回饋，使本人獲得企業管理實務與理論整合之教學相長的學習機會，並可循序漸進在企業管理教育上持續貢獻一己之力。
楊浩偉 謹識
