Part01 人氣流量變業績-社群行銷的完美佈局

1 什麼是社群？

2 什麼是社群行銷？

3 社群行銷要選哪一個？

4 社群經營關鍵要點

5 社群經營的"搶讚"迷思

6 粉絲(好友)爆量的關鍵守則



【Facebook】



Part02 快速聚粉變鐵粉-開始經營Facebook粉絲專頁

7 Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉

8 申請Facebook帳號

9 建立粉絲專頁前的準備資料

10 粉絲專頁封面相片使用注意事項

11 粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸

12 建立粉絲專頁

13 設定粉絲專頁資訊

14 更改粉絲專頁名稱

15 用戶名稱的使用契機、限制與秘訣

16 建立用戶名稱及網址

17 修改用戶名稱

18 邀請朋友加入粉絲專頁

19 發佈文字或相片貼文

20 發佈影片貼文

21 建立活動

22 建立優惠

23 建立直播視訊

24 貼文置頂設定

25 設定排程貼文

26 更改貼文日期

27 再次編輯貼文

28 刪除貼文

29 嵌入貼文

30 建立行動呼籲按鈕

31 善用限時動態強力曝光粉絲專頁



Part03 拒絕粉專變粉磚-粉絲專頁進階管理

32 認識粉絲專頁的管理介面

33 探索粉絲專頁上的活動紀錄

34 設定粉絲專頁的通知

35 新增、設定及移除粉絲專頁管理員

36 粉絲專頁的角色權限

37 粉絲專頁的基本管理權限

38 關閉或限制用戶在粉絲專頁的貼文

39 設定貼文為公開或限定分享對象

40 回覆及管理粉絲的留言

41 開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能

42 回覆粉絲專頁的訊息

43 訊息功能設定

44 設定訊息預設的問題清單

45 設定離線自動回覆與即時回覆

46 用訊息主動私訊粉絲

47 關閉類似的粉絲專頁推薦

48 暫時關閉粉絲專頁

49 刪除粉絲專頁

50 限制留言出現特定字句或褻瀆詞語

51 不登入FB也能看到你的粉絲專頁

52 顯示對其他粉絲專頁的推薦

53 管理相片及相簿

54 啟用相片和影片標註

55 查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣

56 在粉絲專頁上切換貼文身分

57 將個人Facebook專頁轉為粉絲專頁



Part04 數位行銷的獲利方程式-網路開店與數位廣告

58 什麼是粉絲專頁的商店專區？

59 顯示粉絲專頁的"商店"頁籤

60 建立商店專區

61 商店專區產品上架的注意事項

62 在商店專區上架產品

63 在商店專區設定產品的購買方式

64 在商店專區設定特價產品

65 在商店專區設定精選集產品

66 付費刊登"加強推廣貼文"廣告

67 付費刊登"廣告"貼文

68 暫停或刪除廣告活動

69 設定及重設廣告付款的金額上限

70 用廣告管理員刊登行銷活動

71 檢視洞察報告：按讚分析數據

72 檢視洞察報告：觸及人數數據

73 檢視洞察報告：粉絲專頁瀏覽情況

74 檢視洞察報告：貼文數據

75 檢視洞察報告：用戶數據



Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦-深耕社團運作

76 為什麼要為粉絲專頁建立社團？

77 關於社團的隱私權

78 由粉絲專頁建立社團

79 加入社團簡介與地點資訊

80 邀請朋友加入社團

81 將成員指派為社團管理員或版主

82 誰可以加入社團？

83 誰可以批准社團的加入申請？

84 批准社團的加入申請

85 入社必答問題

86 制定社團規則

87 社團的貼文方式

88 以粉絲專頁或管理員身分發佈內容

89 在社團建立票選活動

90 開啟社團的商品買賣功能

91 在社團拍賣商品

92 將賣出的商品標示為"已售出"

93 刪除或封存社團



【Instagram】



Part06 初探Instagram-設定個人與商業帳號

94 Instagram打造品牌成為人氣王

95 申請Instagram帳號

96 關於Instagram商業工具

97 切換為商業帳號

98 變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊

99 變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁

100切換商業帳號或是個人帳號

101同時管理多個帳號

102Instagram名牌

103邀請好友追蹤你的IG帳號

104利用摯友名單整理VIP顧客

105雙重驗證保護帳號安全

106封鎖粉絲帳號

107暫停或是刪除Instagram帳號



Part07 有效發文術-優化文字、相片與影片

108即拍即傳的相片貼文

109從圖庫上傳的相片貼文

110即拍即傳的影片貼文

111從圖庫上傳的影片貼文

112一次上傳多張相片或影片的貼文

113吸睛的貼文內容

114標註人名或地點

115相片比例設定

116編輯與刪除已上傳的貼文

117留言、回覆留言

118將喜歡的貼文珍藏並分類

119開啟貼文、限時動態和留言通知

120善用訊息讓溝通零距離

121用訊息聊天室管理用戶訊息



Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤-善用hashtag與限時動態

122社群行銷觸及率加倍！hashtag(#)

123解析超人氣hashtag

124精選4種主題專用的hashtag

125貼文該怎麼下hashtag？

126用"搜尋"掌握熱門hashtag

127追蹤喜歡的hashtag

128追蹤的hashtag哪裡找？

129取消追蹤hashtag

130社群行銷品牌爆發！限時動態

131將相片或影片上傳到限時動態

132運用素材與特效增強限時動態

133將限時動態分享給VIP顧客

134限時動態誰看過？

135儲存或刪除限時動態的相片影片

136將限時動態分享到貼文

137將限時動態分享給被追蹤的顧客

138將顧客的貼文分享到我的限時動態

139"典藏" 與 "精選" 限時動態

140分享或刪除典藏限時動態

141編輯或刪除精選限時動態

142舉辦活動提升客群回流率

143問答式行銷的限時動態



Part09 跨社群打造商業品牌集客力-IGTV、直播、FB與數據洞察

144IGTV的影片規格

145上傳影片至IGTV

146將IGTV影片分享到FB粉絲專頁

147將IGTV影片分享到IG限時動態

148開始直播與直播視訊重播

149增加直播標題

150與朋友一起直播

151貼文同時分享至FB與其他社群平台

152將舊貼文分享到FB個人(或)粉絲專頁

153取消FB帳號同步貼文或連結

154IG限時動態同時分享到FB粉絲專頁

155掌握洞察報告大數據，推動商機

156刊登廣告行銷產品與活動



【LINE】



Part10 LINE帳號商機新玩法-群組、社群通通來

157LINE讓你與顧客更靠近

158用"群組"、"社群"即時行銷

159建立群組並邀請顧客加入

160更換群組名稱

161邀請更多顧客加入群組

162刪除群組顧客

163群組其他好用的功能

164社群與群組有什麼不一樣？

165建立社群並邀請顧客加入

166建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼

167建議顧客開啟社群提醒

168加入社群時必須審核或是輸入密碼

169變更社群的人數上限

170強制將顧客退出社群

171社群中成員身分的權限

172設定共同管理員

173為社群加入自動程式

174社群其他好用的功能



Part11 與顧客LINE在一起-創建店家官方帳號

175LINE官方帳號的經營優勢

176LINE個人、官方帳號傻傻分不清？

177從盾牌顏色識別官方帳號類型

178申請一般官方帳號

179認識官方帳號電腦管理畫面

180防止預算超支！彈性選擇訊息方案

181購買好記好搜尋的專屬ID

182多人管理與權限設定

183建立第一印象：新增大頭貼與封面

184善用狀態消息增加曝光度

185善用歡迎訊息打招呼

186建立基本檔案

187讓顧客輕鬆成為好友的四種方式

188刪除官方與商用帳號

189登錄付款方式



Part12 分眾經營集客術-官方帳號管理與行銷手法

190群發訊息主動觸及更多好友

191分眾行銷，讓預算花在刀口上

192群發訊息的高效益時間點

193一對一聊天拉近彼此好感度

194一對一聊天關鍵技巧

195自動回應訊息，打造24小時客服

196用"貼文串"傳播活動資訊與互動

197用"優惠券"與 "抽獎" 快速增加好友

198用"集點卡"帶動顧客回流

199用"問卷調查"洞悉顧客

200超吸睛圖文、影音訊息

201絕佳曝光度圖文選單

202經營成效數據分析



附錄A 想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了！

203必要的拍攝設備

204拍攝畫面的拉遠拉近

205井字黃金構圖

206線條斜角構圖

207順光拍攝

208側光拍攝

209逆光拍攝

210不同色調呈現不同感受

211拍出清楚的影像

212讓美食相片更誘人

213這樣自拍更好看

214用背景突顯主題

215解決光源的問題

216拍出賣相好的產品



附錄B 小編快看！一定要知道的好用工具

217Landscope社群相片最佳化 (電腦)

218Stencil製作高點擊率的相片 (電腦)

219Fotojet拼貼多張相片 (電腦)

220PicSee產生短網址、自訂縮圖 (電腦)

221Layout拼貼相片 (行動裝置)

222Canva精美版面設計 (行動裝置)

223Canva精美版面設計 (電腦)



附錄C 一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全面升級

224安裝與登入LINE官方帳號App

225利用App管理LINE官方帳號

(附錄A~C為PDF檔形式)

?