前言
任何人都能學會「教的技術」!
拙作《不懂帶人,你就自己做到死!》,獲得許多為了培育下屬或晚輩而深感困擾的讀者之熱烈迴響,而本書則是該書的漫畫圖解版。
漫畫裡的主角是任職於休閒服飾品牌「Naturel」的神吉凜,自從擔任店長以來,她每天都為了辦事不力的下屬,以及店裡持續低迷不振的業績而感到煩惱。後來,她在偶然的機會下,接觸到「教的技術」,就在她將這套方法應用在店裡實踐之後,下屬的工作成效和職場氛圍都開始逐漸產生變化……
過去,我也和凜一樣,對於如何培育下屬一無所知。但自從學會「教的技術」之後,就完全沒有這方面的困擾了。隨著這套方法的落實,下屬工作起來變得相當順利,公司的業績也跟著急速上升。不僅如此,身為上司的我,也不會再對下屬有任何情緒性的責難,完全跳脫過去每天「焦躁」的心情。
本書所介紹的這套「教的技術」,主要重點在於指導及培育下屬時,身為上司的人必須將焦點放在下屬的「行為」上,而不是「工作幹勁或毅力」。
「教的技術」是一套擁有科學理論的方法,「無論是誰在何時何地」進行都能夠見效。因此,不管指導者(上司)和培育對象(下屬)是誰,都可以藉由這套方法,在短時間內改變「(組織中業績效率前兩成以外的)剩餘八成員工」的工作能力。換言之,實踐「教的技術」,一定可以拯救你的下屬或晚輩。
如同上述,「教的技術」著重的是「行為」。以「教的技術」為基礎的行為科學管理,是一套建立在科學理論之下的管理方法,因此無論下屬或對象是誰,「教法的基礎」完全一樣,不會因為年齡、性別或國籍等各種因素而有所改變。
不過,我認為,為了確保讓所有人都能快樂地工作,除了這套方法之外,也必須顧慮到每個下屬不同的立場與個性。
因此,在進行指導、培育時,必須隨時保持客氣的態度,並將重點放在下屬的「行為」上。
或許這才是身為理想領導者應該努力的目標。
在本書的漫畫中,也會針對不同的下屬類型,介紹各自應該考量及顧慮到的重點,請大家務必參考。
本書的每一個章節在漫畫部分結束之後,會再透過文字說明,讓大家更深入地瞭解「教的技術」。當然,你也可以只看漫畫部分,同樣可以掌握到「教的技術」的精髓。
我衷心期望這本書可以成為各位培育下屬的指導聖經。
行為科學管理研究所所長 石田淳
二○一五年一月吉日