香港二樓書店 > 盒內思考：有效創新的簡單法則

推薦序

跳進框框，以紀律尋找創新的脈絡 ?

　　這本書，一看書名就知道會大賣。它要我們不用跳出盒子（jumping out of the box）也可以產生創意，而且是留在盒子裡思考就可以。作者是學者，也是實務家，據說歸納了數百個產品研發專案，而體會出五種「模板」（template）或是「基模」（archetype），讓新手照著做，便能提升創新的效率。整本書大概就是鼓吹創意要有紀律，千萬不要天馬行空出點子。? 　

　　重視使用者的設計思維這種模板式的創新工具其實行之有年，看了也不會讓人太過意外。彼得•聖吉推廣「系統性思考」時就推出了九個基模，讓讀者能更快地理解思考上的盲點。前一陣子台灣掀起了「設計思考」熱潮，大家也是一窩蜂地去學設計思考的標準流程與板式。這是好事，因為「思考」這件事終於被重視了。

　　以前，工程思維主導所有的創新專案，許多缺乏人文素養的工程師用自以為是的想法去設計新產品、新服務，卻帶來使用者更多的不便。設計思考、盒內思考這類書籍要我們改變思維，多多重視使用者，自然對引導正確的創新也有所助益。雖然書中並沒有特別點出「使用者」，但是這五項模板都是必須針對使用者來設計的。 ?

　　重新演繹五大設計思考原則可是，我其實不是很喜歡模板、基模這類很工具性的名詞，因為很容易誤導讀者，讓大家以為套模板下去就可以成功地創新。雖然本書作者不斷強調，「套用就能成功」，但身為本書推薦者，我要提醒讀者，千萬不要被看似簡單的公式所蒙蔽，停留在表象層次，反而忽視本書真正的精神。

　　我認為，本書的精華在於作者所整理出的五種創新設計原則。這五種做法提供一種沈澱的程序，讓我們的想法與創意更有紀律，引導至少五種創新產出。這五項創新思考原則到底有何神奇之處呢？讓我用另一種解讀方式來介紹其中的奧妙。 ?

　　減法原則把太多的功能簡化，讓少一點的功能去突顯產品的特色。例如，把錄影機遙控器上的功能簡化，可以讓使用者更容易操作，製造商也能降低成本。還有，iPhone把電話的功能拿掉，變成iTouch，專門用來聽歌，就變成為另一種熱賣商品；iPhone用來取代筆記電腦，就成了iPad。簡約主義可以協助我們由原有產品中延伸出更多產品。 ?

　　模組化原則這是將產品分割成為各自獨立的功能，讓這些功能隨著使用者需要重新組合。例如，運動啞鈴可以根據使用者鍛鍊的程度來組合，將鐵板分為模組往上加。一般人學音樂往往會有恐懼感，台灣大麥音樂公司就設計出一套模組式的數位音樂，讓學員可以自行組合產生音樂，然後從做中學。這些都是以模組化來創新的原則。 ?

　　相輔相成原則讓原有功能多一些互補功能，使得使用者有買一送一的飽足感。例如，電視新聞畫面下方的跑馬燈，可以讓觀眾同時讀取最新消息，追蹤另一則新聞。將感測器同時放在冷氣機與遙控器上，可以動態地掌握使用者所在之處，調整溫度。可攜型袖珍型硬碟可以與公司裡的硬碟配合，讓檔案備份，方便於出差洽公時使用；還可以加上雲端硬碟（像是Dropbox），讓使用者可以在世界各地隨時取得檔案。運用一加一大於二的原則，可以創造更多產品。 ?

　　一箭雙鵰原則這個原則的重點是整合工作，達到一物兩用之效。例如，乳液可以有保溼與防曬兩種功能；一副眼鏡可以分為上下兩種焦距，同時可以照顧到近視與老花的需求，對四十歲以後的使用者是一大福音。這個原則也可以用到流行音樂。韓國的流行音樂團體常常就一團多用，像是Super Junior的男子團體中，原本都是以舞曲為主（主攻青少年市場），他們將擅長唱抒情歌的成立一個子團（主攻成人市場）；擅長唱情歌的組成一團（主攻熟女市場）；擅長以快歌演唱傳統歌謠的組成一團（主攻大眾市場）；擅長跳舞的團員再與其他團的舞蹈強者（如少女時代）成立另一子團，專攻高難度舞曲。 ?

　　舉一反三原則這是讓產品具有智慧功能，可以配合環境改變，例如杯子可以隨著水溫而變色，常溫時棕色，有熱水時變紅色，以提醒使用者別燙到。又如手機到了某個定點，便可以自動提供附近的餐廳資訊。還有，HTC以及華碩的手機推出一項功能，能自動刪除數位照片中不小心入鏡的路人。

?　　先「創舊」，再創新這五種設計原則並不是原創，我們都不陌生。但是將這五種原則串在一起，而且要我們有紀律的創新，就是功德一件。對新手來說，本書搭配這五項設計原則，提供許多豐富的例子，可以激發出更多創意。不過，還是要再次提醒，這些工具性原則必須建立在對使用者脈絡的深入了解。如果只是照本宣科套用書裡的做法，恐怕會失去作者的原意。唯有先了解使用者的行為與痛點，再設法應用這五項設計原則，才不會套出不切實際的創新，讓「盒內思考」變成瞎子摸象。要跳出框框，首先要進入框框（紀律）。將創新建立在「創舊」的基礎上，讓思考有脈絡，才能夠將本書的五大設計原則發揮得淋漓盡致。