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最困難的事，別交給最有能力的人：這些帶人技巧，你最好早點知道

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			9789868665101
			史都華．懷俄特
			方祖芳、楊路
			大樂文化
			2010年11月26日
			87.00 元
			HK$ 73.95

詳
細
資
料

* 叢書系列：Management
* 規格：平裝 / 224頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Management

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

@「英文有一句諺語說：『沒有壞學生，只有壞老師。』我相信這句話也可以用在企業界－－沒有不好的員工，只有不稱職的主管。」

　　本書作者懷俄特引述台灣大同集團前董事長林挺生（1918-2006）談話

　　作者懷俄特是資深的企管顧問，在英、美兩地有豐富的工作經驗。他最特別的任務，就是擔任「短期總經理」職務，一代管理大師彼得．杜拉克曾指出，這種人才常常處理臨時救火、重整企業的工作，是非常少見且特殊的人才。

　　在與許多企業互動的第一手經驗中，懷俄特發現，就算企業文化不同，組成團隊的成員個性也不同，但一群人在一起工作時，就一定會出現類似的問題。本書就是他整理出公司裡頭、所有跟「人」有關的主要問題與解決方案建議，並以最簡潔、清楚易懂的方式呈現給你。

　　他獨特的洞察力，推翻了多數人視為理所當然的想法，能為你帶來重大的啟發：
　　．你常常救火成功嗎？別自以為英雄，快出大問題了；
　　．懶惰、不聰明的人，你知道其中有些人是寶嗎？
　　．只想受員工歡迎的人，當不了好主管；
　　．員工叫不動，問題多半出在主管身上；
　　．同仁的私人感受，別聽太多；
　　．壞消息主管絕不會第一時間知道，你該如何打開自己的耳目……

　　不管你是否有主管頭銜，只要你的工作要帶人，你就需要看看這本書。如何讓同事願意接受你的帶領，一起團隊合作順利達成目標，關鍵就在你的帶人技巧。本書將幫助你建立更有效能的團隊，讓你成為老闆眼中的將才、部屬心中的好長官。

作者簡介

史都華．懷俄特（Stuart Wyatt）

　　英國人，今年64歲，已婚。

　　他在26歲被英國Volvo-Penta公司指派為全國銷售與行銷經理之後，開始思考包括小公司老闆或集團公司的資深總監等各種角度的管理問題與挑戰。

　　之後自行創業成功，賣掉公司後成為企管顧問，以提升個人及團隊的生產力與經營管理技能為目標，提供各種諮詢顧問與訓練課程。他也提供行銷活動、新創事業、營運管理、經營策略等顧問諮詢服務，在英國與美國都有豐富的工作經驗。他最特別的任務是從事「短期總經理」職務，一代管理大師彼得．杜拉克曾指出，這種人才常常處理臨時救火、重整企業的工作，是非常少見且特殊的人才。

　　2003年時，他寫了本書初稿做為訓練經理人的教材，經多年增補，完成2010年的最新完整版。他認為現代經理人非常忙碌，每天都有做不完的工作，閱讀時間有限，所以把文章寫得盡量簡潔，容易吸收；且不需逐章閱讀，每個人都可以針對目前遇到的帶人問題，直接參考相關內容，讓人可以在最短時間內，得到最大的收穫。

　　他把自己的時間分成兩大部分，一是非常專注的認真工作，一是長時間的休假旅行，不是乘著遊艇四處航行，就是開著露營車到處遊歷。

譯者簡介

方祖芳

　　專業譯者，譯作包括《迷走亞馬遜》、《走對下一步》、《我的名字叫Money》、《飛行少年》等書，現居美國馬里蘭州。[email protected]

楊路

　　美國壬色列理工學院商學碩士，曾任企管顧問及研究員，目前為兼職譯者，譯有麻省理工學院「開放式課程網頁」史隆管理學院課程。

目
錄

怬? 讓一群人願意一起為目標努力

第一部　問題與解決方案，快問快答
想解決你現在最頭痛的問題，你沒時間慢慢逐章閱讀，不妨先跳著看相關內容……

第二部　40個最常見的帶人問題與處理眉角
俗話說「一團和氣，一敗塗地」，為了帶團隊朝目標努力，帶人的工作最困難的是，有時候不能不扮黑臉。只是，帶人技巧好了，做事自然就順了。做人做事的眉角，重點就在這裡……

第一篇　帶人的眉角，從這裡開始……

1一般人討厭被管，但喜歡有人帶
2凡事都要求期限才對？別狀況外了
3不是每次同事找你，都要馬上處理
4讓員工自己定目標，更容易成功
5一個人能交代幾個任務？
6絕對不要讓員工有兩個上司
7只想受員工歡迎，當不了好主管
8員工預估時間，往往過度樂觀
9只要十五分鐘，就會形成工作慣性
10人都討厭改變，你怎麼帶他們改變？

第二篇　有些事，和你想的不一樣……

11對有些人來說，讚美比錢好用
12不要累垮自己的得力助手
13常常救火成功？別自以為英雄，快出大問題了
14喜歡引人注意的人，小心他帶壞風氣
15壞消息主管絕不會在第一時間知道，你應該……
16員工叫不動？問題多半出在主管身上
17每個人都想做事，但環境要對
18重要的事先做，否則一定沒時間好好做
19員工資料沒整理好，一定會浪費團隊時間
20最困難的事，別交給最有能力的人

第三篇　看到問題，先想想自己……

21有些不聰明的人是資產，有些可能捅出大漏子
22懶惰的員工可能是潛力股，也可能是懶鬼投胎
23員工常拐著彎說「不」，你看懂了嗎？
24每天事情一定做不完，所以你要……
25別埋頭苦幹，先找出最有效率的工作方式
26聰明的主管會常常說：「我們……」
27別懷疑，你的一舉一動員工都在看
28你真相信作風強硬，更快做出成績？
29別對犯錯耿耿於懷，你還有機會翻紅
30發言老是不食人間煙火，員工會信你才怪

第四篇　別懷疑，你就是團隊的靈魂

31同仁的私人感受，別聽太多
32你一定要氣很長，還要不時幫別人打氣
33沒計畫就是準備失敗
34員工的懷疑，可能會救了你
35愈想要，就愈可能成功
36員工通常不動腦，你怎麼挖出好點子？
37信不信，你一個人就可以提升團隊的能量？
38每個人的動力都不一樣，你看清楚了嗎？
39同事失去衝勁？先看自己做錯了什麼
40你還在懷疑自己不適合當主管？

序

怬?
　　所有團隊都是由一群擁有獨特個性的人所組成，有趣的是，一群人在一起工作，相似的問題也會不斷出現。所以，我發現人雖然形形色色，工作也各式各樣，企業文化也獨一無二，不過，一群人的互動問題是有模式可循的。

　　本書介紹和「帶人」有關的四十條基本法則，每一條法則都探討管理上常見的或無法避免的挑戰，不願承認或無法處理這些挑戰，只會導致更多問題，包括生產力降低、團隊成員意見分歧、主管的工作也變得很不愉快。

　　了解這些法則可以讓我們避開許多其他經理人一頭栽入的陷阱，隨之而來的結果是減少壓力、改善績效，促進團隊成員之間的關係。我所謂的促進關係不是指大家變成好朋友，開開心心在一起，而是團隊成員相互尊重。尊重必須建立在經理人領導團隊實現共同的目標，同時維持合理程度的和諧氣氛之上，實現共同目標就像膠水，可以快速把團隊成員凝聚在一起。

　　團隊關係良好，大家每天早上抵達辦公室時都會充滿期待，而不是只在該工作時出現，一到公司就盯著牆上的時鐘一心期待回家。

　　閱讀這些法則的時候，你可能會發現：「沒錯，這點我也發現了。」有時候也可能半信半疑。不過，我的解釋很簡短，因為你一定很忙，只想看內容簡潔、遇到問題時能快速查詢的書。所以，如果你需要額外的證據來證實本書的內容，我建議你相信最可信的證據：你的眼睛。只要觀察辦公室，每天都可以看到最實在的證據。

　　在本書中，我先提出每一條法則，然後稍作解釋，建議經理人可以採取哪些行動。我不敢說這些建議是萬靈丹，你還是必須針對特定情況自行判斷。不過，我可以保證，如果你忽視這些管理法則，一定會發現工作起來更辛苦，也無法得到最大的成效。

　　這些法則適用於不同層面的管理和領導。我針對每一項法則建議的回應方法在其他情形下可能也適用。因此，你會發現相同的核心概念多次以不同的方式呈現。我不為此重複道歉，因為很多人覺得這樣很有幫助。

　　希望你喜歡本書。容我提醒一件你應該早就知道的事：想改善表現，不是靠閱讀，而是隨之而來的行動。

書
評

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