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企業文化獲利報告：什麼樣的企業文化最有競爭力

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			9787702038524
			大衛．麥斯特(David H. Maister)
			經濟新潮社
			2004年8月01日
			107.00 元
			HK$ 90.95

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如果《執行力》讓您瞭解到不能「光說不練」，那麼這本書《企業文化獲利報告》告訴您，用力應該用在哪些地方。

如果您從《從A到A+》學到「卓越的公司都懂得取捨」，那麼本書將教您，哪些企業文化特質最有助於提升公司利潤。

員工態度決定了公司賺不賺錢
本書作者——專業服務管理的權威大衛．麥斯特，本著實事求是、嚴謹的態度，從15種行業、15個國家的29個專業服務公司的139個事業單位，研究企業文化（員工態度）和財務績效的關係。作者發現，財務表現最佳的公司都注重：•品質與客戶關係•員工訓練與發展•上司指導•投入、熱忱與尊重•秉持高標準•長期導向•授權•公平的酬勞制度•員工滿意度。

而且作者的研究發現，正是管理者努力實現這些特質，決定了公司賺不賺錢。其中，這九項特質如何相互影響，以及對利潤的影響程度多大，這些驚人的發現，建議您一定要看。

眼前的現金vs.長期的策略
然而，職場上充滿了日常的誘惑、短視的捷徑、以及各種藉口，可以解釋為何無法在「今天」就執行我們的策略。因此，新的文章始終沒寫，只有「非如此不可」時才將工作指派下去，低階員工始終只得到「適當的」指導，行銷原則就是「在我們的營業額裏，沒有任何一塊錢是我們不喜歡的！」而且，許多人並不相信他們的領導者真的想要他們表現得符合公司策略。每當必須在「策略」與「短期的現金」之間做抉擇時，大多數人都會明顯感受到管理階層的壓力，要他們追求現金。

追求卓越的勇氣
公司高層的訊息很清楚：策略可以等到明天。公司的領導階層不僅不是使他們堅守方向、達成策略目標的勇氣來源，甚至還是執行策略的最大障礙。勇氣，不只是一種激勵的力量，它的邏輯很簡單——你可以從你真正做到的事情上得到好處，而不只是等著有一天你方便、不忙的時候再來做。本書所提到的明星企業，令人敬佩的不在於他們做了什麼事，而是他們真的去做了。許多人（和公司）都缺乏勇氣，無法堅持自己所設定的計畫與目標。他們缺乏相信自己的勇氣。

這本書證明，最優秀的公司，都能夠堅守自己的價值觀與標準。成功的關鍵不在公司制度，而在每一個經理人的性A?..

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