導讀
彼得．杜拉克60 年來關於管理的著述，需要一本入門式的總覽，尤其管理學是大眾感興趣的領域，各大專院校也多把管理學視為通識教育的一部分。若想藉由閱讀彼得．杜拉克的著作來學習管理學，這本集結杜拉克60 年來的精選集─《杜拉克管理精華》就是一本非常適合的入門書。
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本書取材的範圍含括杜拉克在1999 年之前的著作，每一個章節以更精簡、更清晰的方式讓讀者瞭解他著作的精華所在。當深入理解本書之後，若對其中任一課題感興趣，想要進一步探索該領域時，書中也列出其中26 個章節的出處，以利讀者後續更深入地閱讀。
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本書共分成三大部，第一部為管理學，從管理的社會功能與博雅技藝及其他面向談起，闡述企業的使命及目標。從目標管理、用人的基本之道到創業與創新，清楚地呈現杜拉克對於管理學所希望表達的核心觀念。第二部則聚焦於個人，強調學習是促進管理效能的核心，從了解自己的優勢、價值觀與掌握自己的時間開始，進而探討有效能的決策與溝通，領導者的要求，及管理者應有的創新的原則與人生下半場管理。第三部分為社會，除了說明知識社會的興起，新創社會的到來，社會部門的公民參與到新世界觀。書中更搭配許多案例，交互說明，更有助於了解管理涵意。
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本書由於是精華，適合一讀再讀，我個人每次閱讀都有不同的體會。受限篇幅，以下簡單舉出幾個心得，提供讀者參考。在現今強調ESG 的時代，企業的目的及使命被仔細檢視，本書的論述有重要的參考意義。本書從管理的源起及發展談起，使讀者在管理學對於經濟成長與社會發展之重要性有進一步了解。對於企業是什麼，有別於被認為是獲利的組織，杜拉克認為要定義企業的目的及使命，必須將起始點與重心放在顧客。基本職能為行銷及創新。企業得在行銷、創新、人力資源、財務資源、物質資源、生產力、社會責任與利潤需求這八大領域設定目標。從ESG 觀點，非營利組織有明確的宗旨，提供有意義的成就，在書中杜拉克提出企業在這些點上應該向非營利組織學習。
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在企業對於社會影響及社會問題之層面，本書更以杜邦為例子，說明如何消除不良影響轉化為商機。社會問題是社會的機能失調，是政治體的退化性疾病，不過對於企業的管理者，它們代表了挑戰，是一大商機來源，因為企業的功能就是滿足社會上的需求，同時又讓自己獲益，也就是讓解決社會問題成為商機。書中也提到如何認定典範移轉，關於現實的基本假設是管理學等社會科學中所稱的典範基礎。杜拉克指出技術或終端使用不能作為管理政策的基礎，而是限制；典範基礎必須是顧客認定的價值，以及顧客如何決定分配其可支配的所得來決定。未來的管理政策及策略必須以此因應並適當調整，以此作為起始點。而在用人上，杜拉克提到對人的判斷不可能永不出錯，在做人事決策時，應該遵循怎樣的原則？在擢升人才及安排職務的有效決策方面，遵循怎樣的原則？書中亦有不錯的建議。
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本書有許多論點我認為是已經從事管理職務或是將要擔任管理職工作的人需要仔細閱讀的。首先，杜拉克強調自我管理之重要性，學習在長達50 年的工作生涯中，如何保持年輕與活力，同時學習如何與何時改變所做的事，以及做事的方法與時機。杜拉克提到分析自我的強項是什麼的方法，使我獲益良多。如何以反饋分析法導出幾項行動結論？如何自我發揮績效？我的價值觀是什麼？個人價值觀和組織的價值觀該如何？有著成功生涯的人，機會來時已經準備好，因為了解自己的強項，知道自己做事的方式，知道自己的價值觀。一旦知道了自己的歸屬何在，會使得平凡無奇的人成為表現傑出的人。而人天生不善於管理時間，如何從了解自己的時間到有效管理時間，讀完本書將受益良多。
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其次，管理者應該培養出決策、領導、溝通與職涯規劃上的專業觀念。書中引用經典案例，並提出有效能的決策過程的要素。我深深同意杜拉克提到的：清楚理解問題是普同性的，所以決策上要建立一種規範、一種原則才能解決問題。本章內容十分精采，相信讀完後可以增進在面對複雜問題時的決策能力。討論領導力時，書中明確地指出它和領導人特質關係不大，更無關乎領袖魅力。對領導人的要求，是他要把領導視為責任，而非地位與特權，領導人必須堅持一些基本的準則並以身作則，同時要贏得信任。
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此外，杜拉克提到如果我們把溝通視為是從我到你的行為，就不是溝通了，書中所提到有效的溝通方法，應該是管理者需要好好研讀的。創新的原則，從有目的性、有系統的創新開始，創新該有哪些核心原則。必須做到的事為何？不應為之事又為何？對於看過非常多的科技創新的我，內容引發不少共鳴。
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一個人要開始為人生的下半場做好準備，這才是自我管理之道。關於管理者的職業生涯規劃上，杜拉克清楚地解釋開展第二生涯的三種方式，這一章無論年紀或資歷，讀完都受用無窮。
這些都使得本書值得一讀再讀。
本文作者為國立陽明交通大學管理學院院長
