前言



第一章? 思維模式



01 「邏輯」和「強辯」的差別是什麼？

你的理由足以說服第三者嗎？

02 運用三角邏輯確立主張

邏輯思考的三大要素：「主張」「理論依據」「數據資料」

03 邏輯思考總是從思考「為什麼？」開始

活用成功和失敗的經驗

04 解決問題的基本步驟

拋棄先入為主的想法，擁有更開闊的視野

05 宏觀角度綜觀全局，微觀角度安排細節

不要誤解整體和部分的關係

06 水平思考和垂直思考

廣泛涉獵並深入探索

07 運用MECE原則，讓思考不重覆、不遺漏

避免無意義的重工與混亂

08 透過框架整理情報

務必事先掌握的基本框架

09 邏輯樹優於條列式

妥善整理大量情報

10 運用零基思考克服阻礙

放棄先入為主的概念，抓住突破現狀的線索

11 腦力激盪法和分組

發散與收斂，提升思考力

12 腦力激盪法的五個原則

善用潛在的靈感

13 透過分組和評價重要性來收斂情報

快速確立事物的優先順序

14 用「is/is not」和「Before/After」的觀點來思考

將差距明確化以探究原因

15 透過少量情報推導結論的「假說思考」

透過事先預測拓展未知領域

16 運用矩陣分析，有系統地呈現情報

不重覆、不遺漏，全面整理情報變得更加容易

17 運用SWOT分析制定策略

確實掌握「優勢�劣勢」「機會�威脅」

18 運用流程分析使業務流程視覺化

第三方也能輕鬆了解業務全貌

19 明確表達概念

「歸根究柢，你想表達什麼？」用簡潔的語言呈現

20 幫助解決問題的SEP思考程序

透過「分析─統合─評估─文件化」步驟激發靈感

21 運用選項思考以拓展可能性

提出各式各樣的替代方案，再縮小範圍

22 確保決策過程的一致性

「確認目的─建立替代方案─評估─決策」

23 運用ECRS四大原則進行「捨棄」

依照「E→C→R→S」順序來考量

24 利用圖框整理構成要素的相互關係

「獨立」、「包含」、「重疊」是基本形式

25 因果關係以箭頭彙整

目的是將腦力激盪的結果妥善整合

26 精準運用六個圖解模式

優先考慮整體版面配置而非內容



第二章 說話方式



27 第一件事情：「歸根究柢，你到底想表達什麼？」

在使用技巧之前，優先確認主張和提案

28 參加會議、業務洽談或撥打電話前，事先寫下重點備忘清單

不要疏忽交涉前的事前準備動作

29 三角邏輯可以讓陳述內容具邏輯性

確保「主張」（結論）、「理論依據」和「數據資料」（事實）之間的一致性30 運用歸納法的說話方式，運用演繹法的說話方式

重視數據資料的歸納法，重視主張的演繹法

31 必須具備看見事實本身的觀察力

能夠區別事實和個人判斷

32 難以傳達的四個原因

缺少�遺漏、專業術語�縮寫、原因不明的解決方案

33 透過圖解組合而成的歸納發想法

把要表達的內容寫在A3紙上並整理思緒

34 建構骨幹並添加枝葉的演繹發想法

從建構敘事到蒐集理論依據和數據資料

35 運用金字塔結構整理敘事結構

將傳達內容簡化為三個重點

36 撰寫企劃和報告時，可以運用的雛型

八個要點區塊，提升你的提案力

37 掌握全腦模型中的四個思維模式

活用人類的思維模式分類

38 運用水平思考、分組、分解構成要素來探索話題

針對話題，拓展、組織並深入挖掘

39 透過反問法掌握對方感興趣的部分

線索就藏在聽到的話當中

40 營造雙贏的關係是談話技巧的基礎

用剛剛好的音量積極提議

41 讓對方參與決策

不厭其煩的「報告•聯絡•商量」是順利通過企劃的祕訣

42 閒聊時，「傾聽」比「說話」更重要

問問題取悅對方，讓對方侃侃而談

43 以對方的話題為基礎，拓展交談內容

「確認」「總結」「YES-BUT說話法」是交涉的基礎

44 誘導聽者往某個方向思考

對方聽進什麼內容必須由你決定



第三章? 寫作技巧



45 一段話的長度大約控制在四十個字左右

原則上一句話搭配一個訊息

46 書寫文章前，先創建目次

將標題分為好幾個階層，透過視覺傳達書寫內容的邏輯敘事

47 引人閱讀的好開頭，讓人失去耐性的壞開頭

寫下讀者關注程度高、容易認同的內容

48 「商業文書從結論開始書寫」不是唯一正解

傳達的時機點會影響說服效果

49 溝通的六個構成要素

「背景」「主題和問題」「書寫者」「讀者」」「答案」「預期反應」

50 透過簡單的金字塔結構使各項要素階層化

能夠沒有矛盾地解釋問題和答案是必備條件

51 MECE原則的思考方法：「分解要素」、「劃分步驟」和「比對概念」

如何將MECE原則運用在文章中

52 透過簡單的結構來說明：並列型

最輕鬆簡單，且足以說明「根據」的邏輯推演方法

53 透過敘事進行紮實的推理：解說型

非得完全說服他人時使用的邏輯推演法

54 設定四個溝通條件

「背景」、「主題和問題」、「書寫者」以及「讀者」

55 透過金字塔結構整理階層構造

將結論和根據化為階層構造來武裝論述

56 【表達順序?】從結論開始發展論述的方法

書寫順序：「背景→主題→問題→答案→根據」

57 【表達順序?】最後提出結論的論述發展方法

書寫順序：「背景→主題→問題→根據→答案」

58 透過階層化，讓目次變得「清晰可見」

目次完成後，為每項標題附註關鍵字

59 【步驟?】設定溝通條件

明確指出「背景」、「主題和問題」、「書寫者」和「讀者」

60 【步驟?】完成說服他人的敘事結構

精準運用並列型和解說型

61 【步驟?】整理標題，建立目次

推薦順序：「背景→主題和問題→答案→根據→總結」

62 【步驟?】書寫一篇完整文章

請參考目次和金字塔結構

63 【步驟?】重讀一次，潤飾之後完成文章

檢查整篇文章的一致性，並進行文字校正

64 社內文書、社外文書的書寫方式

收件人、日期、寄件人、標題等資訊必須確實書寫

65 書寫報告書

只要事先製作格式，就能降低疏漏風險

66 書寫企劃書?社內篇

社內提出報告書因需要經過層層審查，一般使用純文字文書

67 書寫企劃書?社外（簡報）篇

事先了解簡報用企劃書的雛型

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